華晨寶馬旗下領悅數位資訊科技有限公司宣布，與位元組跳動旗下雲端服務平台火山引擎達成深度合作，雙方將圍繞人工智慧在汽車行銷服務的創新應用，以AI+場景高效產品匹配與購車建議，精確內容引導，全面提升用戶購車體驗與經銷商營運效能。這是繼寶馬上月發布「360度全鏈AI策略」後，再度加碼本土化AI技術應用的重要舉措。

根據合作協議，領悅公司將聯合火山引擎，基於大模型技術、語意理解及場景化服務能力，開發客製化線上智慧行銷工具。具體應用場景包括：透過AI演算法實現車型與用戶需求的精準匹配，提供個人化購車建議；利用即時智慧客服降低資訊過載，縮短用戶決策週期；打造沉浸式數位互動體驗。例如，使用者在抖音瀏覽BMW內容時，系統可自動推薦附近經銷商及適配配置方案，並透過7×24小時線上客服完成無縫對接。

華晨寶馬汽車有限公司總裁兼執行長戴鶴軒博士指出：「以負責任的方式應用AI技術、利用先進技術提升用戶體驗，這是智能時代企業鑄就競爭實力的關鍵因素。透過此次合作，領悅將與火山引擎緊密協作，推動AI模型持續訓練與應用效果優化，利用前沿科技為一線業務提質增效，為用戶帶來更便利的體驗。