因為代理違規銷售，南航暫時關停去哪兒網所有銷售，去哪裡App無法購買南航機票。對此，去哪裡App客服稱：「我這邊暫時也不是很清楚，您這邊需要買南航票，建議您到其他地方看一看」。

隨後，南航客服回覆表示：上述情況屬實，暫定關停時間為4月18日11:00到4月21日11:00，這期間旅客無法通過去哪兒網搜尋購買南航機票，需等待去哪裡網整改完成。

這位客服透露，此次合作中斷未影響購買成功並已出票的行程，旅客仍可正常出行，不過退改簽等服務無法通過去哪兒網完成，需聯繫南航方面進行操作。

而對於想在關停期間購買機票或購買後還未出票的旅客，客服建議直接透過南航APP等官方管道購買。