昨天晚上大量使用者回饋Microsoft 365 家用版出現啟動問題，其中家庭群組管理員帳號不受任何影響，但家庭群組其他成員會提示登入過期、許可證過期、需要重新登入等提示。

眾所周知有不少用戶使用家庭版拼團訂閱降低軟體使用成本，出現這種問題導致共乘成員無比擔憂，不過最終這被證實只是微軟雲端服務出現問題並非微軟要打擊家庭版拼車行為。根據微軟說明這次問題的發生根源是微軟進行了某些變更，微軟沒有透露具體的變更內容，但接到用戶反饋後微軟很快透過遙測服務確認屬實於是在雲端撤銷了相關更改並刷新服務端快取。

目前多數Microsoft 365 家用版訂閱用戶應該不會再看到登入過期之類的提示，但如果目前仍無法正常啟動的話需要手動處理下瀏覽器快取和Microsoft 365 應用程式。

具體處理方法如下：

如透過瀏覽器存取目前仍提示許可證問題請清空瀏覽器快取後重新登入

如透過Microsoft 365 用戶端應用程式存取仍提示許可證問題請重新啟動用戶端應用或重新啟動系統

此次事件的發生時間：

開始於：2025 年4 月10 日07:00 UTC+0 / 4 月10 日15:00 UTC+8

結束於：2025 年4 月10 日18:00 UTC+0 / 4 月11 日02:00 UTC+8

最後由於這次問題純粹是微軟新增的變更導致的，微軟在日誌中提到為防止未來再次出現類似問題，微軟後續將在部署變更前增強測試和驗證流程的審查。