根據英國新修訂的消費者保護法，從今天起，預計每年造成消費者損失22 億英鎊的隱性收費將被禁止。包括旅遊網站、票務代理和外賣應用在內的企業將被要求將所有強制性費用計入標價。研究發現，這些費用可能超過產品價格的25%。

該禁令是根據上屆政府通過的《2024 年數位市場、競爭和消費者法案》改革而生效的。新法也禁止使用或委託虛假評論。

英國商業和貿易部2023 年9 月的一份報告發現，娛樂業45% 的供應商收取至少一項強制性「附加」費用。度假和酒店業的數字為21%，零售業為3%，不包括外送費。報告還發現，消費者通常需要點擊10 個或更多網頁才能最終進行選擇的購買。在最終完成交易之前，他們可能會面臨一系列可選購買和強制性費用。

根據新規定，寬頻的一次性安裝費必須包含在總價中。機票網站上的任何管理費或預訂費用也必須提前註明。新法規僅涵蓋不可避免的費用。不包括可選費用，例如航班座位和行李升級。

就業權利、競爭和市場部長賈斯汀·馬德斯表示：「從今天起，消費者可以放心購物，因為他們知道自己受到保護，不會受到虛假評論和低價定價的侵害。

「這些變化將賦予消費者更多權力和控制權，以控制他們辛苦賺來的錢，同時也有助於透過阻止破壞合規企業的不良行為者來建立公平的競爭環境。”

網路上正面評價的價值催生了一個小型產業，為產品和服務提供讚美但虛假的推薦。這些行為現在面臨打擊，打擊措施將由競爭和市場管理局執行。

英國商業貿易部2023 年4 月發布的一項研究報告發現，第三方電子商務平台上所有產品評論中至少有十分之一可能是虛假的——其中大多數是正面的，旨在鼓勵消費者購買。

官員表示，新法規將防止食客來到一家擁有5 星評價的餐廳，卻「只吃到1 星質量的食物」。這也將減少儘管評價很高，但點到的食物卻永遠不上架或與行銷資料不符的機率。

亞馬遜已多次起訴試圖提供虛假評論的中介，這些中介通常以金錢或免費產品作為交換。這家線上零售商表示，它已成功阻止數百萬條虛假評論在其平台上發布。

據英國商務和貿易部稱，90% 的消費者會使用評論，2023 年線上零售市場消費額達2,170 億英鎊。企業現在將對其頁面上的評論負責，並將依法採取措施防止和刪除虛假評論。

部長們表示，這些法律還將有助於防止合規企業受到那些試圖透過隱藏的附加價格和虛假評論從消費者那裡不公平地獲利的人的損害。