最近，英特爾新任執行長陳立武(Lip-Bu Tan) 在該公司的Vision 2025 活動上談到了英特爾未來的願景，即專注於客戶回饋和效能。如果微軟也有這樣的理念──讓軟體成為使用者想要的東西。目前的做法是“讓微軟軟體成為銷售其他微軟軟體的平台”，就像“Windows 不再是作業系統，而是Office 365 和Copilot 的廣告平台”。

微軟一名員工最近表示，在公司設計Windows 8 時，用戶回饋實際上被放在了次要位置。發表這一評論的是Harold Gomez，他當時很可能擔任UI 設計師。

微軟最近舉辦了一場追憶往昔的活動，回顧了多年來Windows 設計的發展歷程。考慮到該公司目前正在慶祝成立50 週年，比爾蓋茲等人分享了他歷史性的作品，這很有意義。

Gomez表示微軟設計師更依賴自己的直覺來製作像Windows 8（Metro UI）這樣現代化的東西，而不是依靠使用者和客戶的回饋：

設計過程的一部分是嘗試平衡使用者回饋和你的設計直覺。我們當然不可能只依靠客戶回饋就達到Windows 8 那樣的Metro 視覺風格。這是客戶永遠不會要求的，因為我們當時生活在一個非常iPhone 的世界。Windows 設計採取了轉變，試圖創造一些與眾不同的東西，同時紮根於我們的設計理念和原則。我們嘗試了資訊設計、排版、佈局，並將動態設計作為我們系統不可或缺的一部分。我們努力了解客戶的需求，並將這些見解與我們的設計直覺結合起來，這幫助我們創造了一些特別的東西。

這對公司來說並不是一個好結果，因為我們都知道Windows 8 發布後發生了什麼。該作業系統遭到了廣泛的抵制，因為用戶討厭實用且直觀的「開始」按鈕被刪除，微軟隨後被迫很快在Windows 8.1 中將其恢復。

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https://microsoft.design/articles/a-glimpse-into-the-history-of-windows-design