南京的劉先生在2021年花費411900元購買了一輛特斯拉Model 3。為了體驗特斯拉的自動駕駛，他特意花64,000元購買了FSD（完全自動駕駛）功能，當時銷售稱兩年後能在中國使用。

然而至今4年過去了，特斯拉推出的完全自動駕駛功能，目前只能在搭載HW4.0晶片的車上使用，而劉先生的車使用HW3.0硬件，一直無法升級使用。

苦等了四年，心儀的功能卻無法使用，讓劉先生無法接受。他聯絡特斯拉售後，希望能夠退貨，然而對方對於他的訴求卻遲遲沒能給出答案。

此後，劉先生和媒體一同拉到了特斯拉門市。對此，特斯拉銷售工作人員微信回覆稱，團隊正在完成3.0以及4.0硬體分別對應智慧輔助駕駛軟體的審批工作。待準備就緒，會盡快推播給大家。

另有法律界人士表示，特斯拉這種情況屬於不實的宣傳，已構成了違約。如果當時消費者訂立合約的目的不能實現，特斯拉應就這部分違約承擔相應責任，退還消費者的64,000元的購車款