今天是一年一度的315國際消費者權益日，央視的315晚會將在今晚20:00開播。同時，「全國消協智慧315平台」（以下簡稱消協315平台）也在今天正式上線運作。據悉，消協315平台由中國消費者協會攜手全國消協組織共同打造，歷經兩個階段，第一階段重點是暢通消費者在線投訴端口，打通在線和解、在線調解流程，開發陽光公開、個案公告等功能，並於2024年3月15日上線試運行。

第二階段聚焦於智慧化與共治化建設，部署DeepSeek實現面向消費者的智慧問答，優化新增產業公示、指數公示、協作共治等功能。

消費者可透過電腦端網址，或手機端微信、支付寶搜尋「消協315」小程式註冊登入消協315平台。

註冊登入後，可進入「我要投訴」「我要諮詢」模組進行線上投訴和諮詢，體驗消協組織的消費維權服務。

消協315平台也設定「消協幫您查」「消協幫您選」等模組，為消費者提供企業服務聯絡方式、商品比較試驗結果等資訊查詢，為消費者生活消費提供協助與指導。

據了解，自消協315平台上線試運行以來，截至2025年3月13日，累計註冊消費者702786人，入駐經營者42913家。

共接收消費者線上投訴與諮詢585387件，其中投訴576911件，已處理510126件，為消費者挽回經濟損失4.1億元。