兄弟否認更新韌體禁止其印表機使用第三方墨盒
昨天我們提到日本印表機製造商兄弟向部分印表機推送韌體更新用來禁止用戶使用第三方墨盒,此前佳能和惠普也有類似的做法,其本質目的都是為了讓用戶使用製造商提供的價格更高的原廠墨盒。致力於自主維修權的YouTube 創作者Louis Rossman 收集多名兄弟打印機用戶的反饋,也有來自網絡論壇用戶的發帖,這些反饋都表明兄弟打印機也在限制第三方墨盒。

不常使用印表機的使用者可能不太清楚目前印表機墨盒中的DRM 數位版權保護,這些印表機製造商會在原始墨盒里安裝DRM 晶片用於識別,如果印表機檢測的墨盒沒有這個小晶片那麼就會判定這並非是OEM 原廠墨盒因此禁止繼續列印。
當然既然是晶片的問題那也有小技巧可以解決,例如有網友將原廠墨盒的DRM 晶片拔下來放在第三方墨盒中,這種情況下印表機也可以識別並透過校驗從而使用第三方墨盒。
網友20Factorial 發現非原廠墨水匣在兄弟彩色印表機上無法進行色彩對齊導致無法使用,當聯絡兄弟印表機客服時,客服給的回覆非常明確:如果沒有使用原廠墨水匣印表機就無法使用。
以上消息引起多個科技媒體報告後兄弟印表機發布聲明表示這些都是虛假指控,該公司正在積極解決這些虛假指控的來源,確保向客戶提供準確的資訊。
科技網站ArsTechnica 聯絡兄弟印表機尋求評論時得到如下答覆:
韌體更新不會阻止第三方相容裝置的使用,兄弟印表機不會根據使用者所使用的兄弟印表機原廠或非原廠墨水匣故意降低列印品質,兄弟印表機無法驗證使用與印表機相容的第三方產品時的列印品質。
既然不會韌體更新不會阻止第三方墨盒的使用,那為什麼用戶在更新韌體後出現無法驗證非原廠墨盒的情況呢?兄弟印表機回覆稱:
兄弟印表機鼓勵使用原廠墨盒以獲得最佳性能和可靠性,在對兄弟印表機進行故障排除時,我們通常會進行Brother Genuine 檢查。相容耗材的品質可能殘次不齊,為了驗證印表機是否正常運作,我們喜歡使用兄弟印表機原廠耗材進行故障排除。
我們認為此過程中的檢查可能導致誤解,但正如我們確認的那樣,韌體更新不會對品質下降或印表機功能刪除負責。
從這些聲明可以看出來兄弟打印機這越解釋越混亂,似乎是說故障排除步驟出現了誤解,但無論如何現在更新固件的兄弟打印機確實無法使用兼容的第三方墨盒,那還不是通過固件更新限制了用戶使用第三方墨盒。
另外兄弟印表機向ArsTechnica 發布的聲明也表示使用第三方墨盒可能會給兄弟印表機留下不良隱患,然而如果沒有確鑿證據就直接禁止所有用戶使用第三方墨盒,本質上和佳能與惠普的行為並沒有任何區別。