醫療保健人工智慧公司Innovaccer週一表示，將推出一款AI健康智能體，幫助醫生和護士解決煩人的低價值和重複性工作。 Innovaccer首席執行官Abhinav Shashank表示：“我們現在的醫療系統中並沒有足夠的能力，為每個病人提供他們應得的服務，而AI智能體的引入則能夠在一定程度上填補這一空缺。”

AI智能體可以在沒有人工幹預的情況下完成特定任務。隨著AI技術在各行各業的普及，它在醫療行業中的應用尤其重要，尤其是在面對工作倦怠、勞動力短缺以及醫療從業人員需要完成的大量低技術行政工作時。

根據顧問公司Mercer的預測，到2028年，醫療產業將面臨10萬名關鍵工作人員的短缺。根據Cloud Research在去年10月發布的一項研究，臨床工作者每週在文件工作上要花費近9個小時。

據悉，Shashank於2014年創辦了Innovaccer，目的是透過提供一套全面的軟體解決方案來推動基於價值的護理計劃，實現患者體驗的現代化，並減輕提供者的管理負擔，從而幫助醫療保健組織。近年來，該公司一直在開發一些能夠幫助醫生、護士和行政人員更有效率工作的應用程式。

目前，Innovaccer每天為美國6000多萬名患者提供服務，涵蓋了100多個醫療系統。公司1月宣布完成2.75億美元的新一輪融資，投資人包括Generation Investment Management、Kaiser Permanente以及M12。

Shashank表示，目前這款AI智能體有七種功能形態，將隨著時間的推移不斷為其增加更多功能，此外，計劃開放這一平台，允許新創公司和客戶根據需求構建自己的智能體。

這款AI智能體可以收集患者的基本訊息，並能協調護理人員進行後續跟進。該智能體能夠與患者進行自然的對話，並且能夠針對具體問題做出回應。在影片示範中，一位患者摔倒並扭傷了腳踝，正面臨取得止痛藥的困難。智能體表示將把該資訊分享給護理經理，並安排當天稍後的後續電話。

這款AI智能體也可以透過電話幫助患者聯繫合適的專家。在演示中，智能體幫助患者選擇了一個時間與心臟科醫生預約，並提醒她帶上身分證、保險卡、藥物清單和相關病歷。

Shashank表示，如果公司能够做好这项工作，其智能体有望在“非常重要”的方面帮助提升患者的护理质量，并显著减少临床工作者的倦怠问题。

目前，Innovaccer正在五個醫療系統中測試這些智能體。 Shashank指出，其中協議輸入智能體功能最受歡迎，因為為患者打電話和進行後續追蹤是非常耗時的工作。 Innovaccer正在向其現有客戶推出該套件，並表示將在兩到三個月內廣泛使用。