PlayStation 網路中斷導致索尼遊戲機和平台的幾乎所有線上服務在斷線近20 小時後終於上線。在服務中斷期間，該公司幾乎沒有與用戶溝通，即使服務恢復後，也只發布了簡短的更新。

該公司在社交媒體上發布消息稱：”PSN 已經恢復。您現在應該可以順利訪問在線功能了。很抱歉給您帶來不便！”

幾個小時後，索尼公司提供了一個簡短的更新，說明了所發生的事情，但同樣沒有提供相關細節或背景。該公司表示：”網路服務已從運行問題中完全恢復。”

索尼正在向所有匯源發送PlayStation Plus 獎勵，作為對損失時間的補償。 所有現有的PlayStation Plus 會員將免費獲得5 天的額外服務。 不過，從社群媒體的反應來看，粉絲們並不滿意細節的缺失，他們擔心可能會再次出現資料外洩/駭客攻擊，也不滿意僅提供5 天的Plus 補償。

另一個需要考慮的因素是，受故障影響的不僅是PlayStation Plus 會員。 由於索尼認證伺服器沒有回應，許多用戶的單人遊戲無法運行，此外，非會員也無法玩免費遊戲。