從當地時間週五開始，英國巴克萊銀行的用戶驚訝地發現，無法使用這家銀行進行付款、轉帳等操作。更令人驚訝的是，這個故障持續了24個小時還沒完全修復。截至北京時間週日凌晨，巴克萊銀行的官網依然顯示：很抱歉，仍在修復前一天發生的系統問題。

（資料來源：巴克萊銀行）

爆發故障的時間點，恰逢月末的周五發薪日，以及英國自主報稅的節點，使得影響更加嚴重。

“請尋求家人、朋友的幫助”

在金融穩定委員會（FSB）的全球系統重要性銀行名單中，巴克萊銀行與中國“四大行”，以及美國銀行、德意志銀行、瑞士銀行一起位列第二檔。作為地球上最重要的銀行之一，出現連續兩天無法穩定提供基本服務的狀況，本身就很匪夷所思。

（資料來源：金融穩定委員會）

根據英國廣播公司報道，即便在爆發IT故障的第二天，巴克萊的客戶依然會在支付和轉帳過程中遇到間歇性錯誤，導致無法購買嬰兒奶粉，以及完成購屋和搬家的重要付款。

用戶收到通知的顯示，他們銀行卡的餘額可能不正確。例如一些他們已經支付的款項可能沒有更新，請不要重複嘗試付款。巴克萊同時發出警告稱，詐騙者通常會利用這樣的時機發送假裝是銀行的訊息，請務必保持警惕。

（資料來源：巴克萊銀行）

巴克萊銀行的一位發言人表示，銀行正在“努力解決問題”，並將“確保沒有受影響的客戶遭受損失”。

作為英國最大的銀行之一，巴克萊擁有超過2,000萬英國零售客戶，處理40%的英國信用卡和金融卡交易。

根據英國《天空新聞》報道，就在英國人為「錢在卡里、取不出來」焦頭爛額之際，巴克萊銀行又給他們的憤怒火上澆油了一把。

在社群媒體上回應一位用戶的投訴時，巴克萊英國的帳號表示，你有沒有家人或朋友可以提供支援？遭到用戶憤怒否認後，巴克萊銀行默默貼出了兩個社會組織的鏈接，其中Trussell Trust是一個經營食物銀行的慈善機構。所謂的“食物銀行”，就是向貧困人群免費發放食物的組織。

英國稅務和海關總署：別慌

由於本週五正好是英國自主申報稅務的截止日期，許多人表示，由於銀行系統的故障，無法向稅務系統付款。

週五早些時候，英國稅務和海關總署（HMRC）警告稱，仍有數百萬人尚未提交申報，他們可能會面臨100英鎊的罰款。

對此，巴克萊銀行表示，一直與英國稅務系統保持聯繫，他們已經知道系統故障的問題。

HMRC的發言人表示，與稅務相關的服務正常運作，因此消費者們能夠按時提交他們的報稅表。巴克萊的問題目前不會造成逾期罰款，因為這些罰款要到3月1日（還沒繳稅）才會開始徵收。