從9 月蘋果推出iPhone 16 系列以來，部分用戶就被iPhone 16 Pro 和iPhone 16 Pro Max 的隨機性卡死和重啟問題折磨，出現這類問題時也沒什麼徵兆，在正常使用過程中iPhone 會突然卡死，然後自己重新啟動。

在Reddit、X/Twitter 以及蘋果官方支援社群都有用戶回饋相同的問題，這些用戶嘗試將系統更新到iOS 18 和iOS 18.0.1 甚至iOS 18.1 測試版也無濟於事，仍然會繼續出現隨機性的卡死問題。

從用戶回饋來看這個問題似乎只影響Pro 機型，因為沒有用戶提到iPhone 16 和iPhone 16 Plus 也出現類似問題，但蘋果到現在還沒有給出官方回應。

值得注意的是這類問題的出現​​本身就帶有極強的隨機性，有的用戶可能遇到的頻次更高(極端情況下有用戶的iPhone 每天會卡死10~20 次)，有的用戶則可能遇到的次數比較低，甚至還有用戶表示在待機狀態下iPhone 也自己卡死然後完成重啟。

還有用戶因為無法忍受這個問題而聯繫蘋果售後支持，蘋果工程師並未告知具體的原因，但蘋果售後給用戶更換了新iPhone，不知道換新後是否有助於解決問題。

還有個情況是有網友嘗試抹掉iPhone 後完全重裝系統就不會再出現卡死了，如果從iCloud 備份恢復則可能再次出現卡死，所以這個問題有可能與iCloud 有關。