這套由一家名為Lifeward 的公司生產的高科技外骨骼服讓Straight 可以透過物理治療重新行走。 它甚至還幫助他增加了骨密度，並治療了其他一些因傷引起的症狀。 不幸的是，在他走了371000 多步後，由於作為控制界面的手錶上的電線連接鬆動，運動服突然不聽使喚了。

這個故障原本可以用很少的修好。 Lifeward 公司只需將那根小電線重新焊接到手錶的電池上即可。 但令人震驚的是，這家公司斷然拒絕了，他們告訴Straight，他的外骨骼已經有10 年歷史了，儘管新買的時候價格高達六位數，但他們已經無法再為他提供服務了。

9月16日，Straight在Facebook 上發布說：”重新癱瘓的原因是一家糟糕的公司試圖賺更多錢的可悲藉口。停機的原因是我操作機器的手錶電池壞了。我以為這沒什麼大不了的，但他們告訴我，只要是5 年或5 年以上的機器，他們都會停止支援。

不幸的是，Straight 的掙扎代表了困擾醫療科技產業和整個消費性電子產品的更大問題。 例如，早在2022 年，新創公司Second Sight停止支持其Argus II 仿生眼球植入物，轉而專注於大腦植入物，導致數百人失去視力。

製造商還不遺餘力地使除了自己高價聘請的技術人員之外，其他人很難或不可能進行維修。 正如404 媒體所指出的，他們甚至遊說反對”維修權”法律，並對那些分享DIY 維修方法的人進行打擊。

遊說之所以奏效，是因為他們可以透過聲稱獨立維修可能會帶來安全風險來為自己辯護。 這可能是事實，但透過強迫進行昂貴的更換而不是經濟實惠的修理，這些公司也能夠增加利潤。

公民權利組織US PIRG 的維修權項目負責人內森-普羅克特（Nathan Proctor）對404 媒體說：”這就是我們所進入的烏托邦式噩夢，從製造商的角度來看，當產品交付給客戶後，他們的責任就完全結束了。

Straight 的機械腿最終得到了修復，但這是在社交媒體上引起軒然大波，並讓當地電視台報道了他的抗爭之後才實現的。 當然，並不是每個殘疾人都能做到這一點，所以希望這場鬥爭能幫助人們認識到維修權改革的必要性。