部分PC製造商不會幫助英特爾第13/14代酷睿延保對用戶來說可能是個問題
早前英特爾已經宣布大部分第13/14 代酷睿桌面處理器將可以獲得延長保固服務,即後續使用出現非人為損壞的問題後,用戶都可以聯繫英特爾換一顆新處理器。然而英特爾承擔責任不代表對用戶來說就高枕無憂,例如只有盒裝版處理器才能直接聯繫英特爾售後服務部門,散片需要聯繫經銷商尋求售後,成品設備則需要聯繫OEM 進行售後。
現在的問題是並非所有經銷商和OEM 都願意幫助用戶進行延保,例如The Verge 聯繫了14 家成品設備製造商,只有7 家明確給出回應提供延保服務,但延保時間還是不確定的。
沒有提供任何回應的製造商:
聯想、微星、CyperPowerPC
暫時還在調查還未承諾延保的製造商:
宏碁Acer 不承諾延長CPU 保固期:
宏碁稱目前正在調查Acer 桌上型電腦與特定晶片組的相關問題,現階段宏碁並未廣泛收到客戶報告稱基於英特爾的桌上型電腦出現崩潰或不穩定問題,當完成調查後宏碁將根據調查結果對保修服務進行修改,這可能需要一周的時間。
戴爾Dell 和外星人Alienware 不承諾延保:
戴爾和旗下品牌外星人都不承諾為用戶提供任何延長保固服務,戴爾稱任何遇到英特爾第13/14 代酷睿桌面處理器不穩定的客戶都應該聯繫戴爾技術支持,如果戴爾技術支持診斷並確認用戶受影響,戴爾將與英特爾合作為受影響的客戶承擔所有費用,但不提供其他延長保固。
NZXT 不承諾提供延保:
該製造商稱已經了解英特爾關於保固政策的調整,目前正在與英特爾合作解決細節問題,並將盡快分享相關資訊。
注意:以下的製造商部分是單獨提供延保部分是承諾總保固時間,按照英特爾的政策受影響的處理器最多可以保固五年,具體不同製造商沒有說明正常保固時間和延保時間的細節,可能還需等待後續的訊息。
提供兩年延保的製造商:
華碩ASUS 提供兩年延保:
華碩稱該公司已經意識到這個問題並積極協助客戶減輕影響,包括根據英特爾的最新調查及時提供BIOS 更新,還將為華碩桌上型電腦的CPU 提供兩年的延長保固。受影響的CPU 最長保固期只能達到五年,有關此內容的詳細資訊華碩稍後將會發布。
惠普HP 提供兩年延保:
惠普稱目前已經了解到英特爾第13/14 代桌上型電腦處理器的保固延長,這些處理器存在微代碼不穩定問題,惠普將遵守英特爾對受影響處理器的兩年延長保修,並與英特爾合作為客戶提供最佳管理流程。
提供三年保固的製造商:
Puget Systems 提供三年保固:
該製造商稱針對受影響的客戶,無論購買了哪種保固服務,都將提供最長3 年的CPU 保固時間,如果無法提供同類型處理器,這家製造商願意為用戶提供最新款同類處理器。
合計提供四年保固的製造商:
海盜船Corsair 提供最長4 年的保固:
海盜船稱所有搭載受影響處理器的海盜船和Origin PC 都可以從購買日起獲得最長4 年的保固服務,用戶遇到任何問題都可以聯繫海盜船售後服務部門諮詢。
合計提供五年保固的製造商:
Digital Storm 提供五年保固:
這家製造商承諾按照英特爾延長的保固期為受影響的CPU 提供五年保固服務,當然僅限於CPU 零件,PC 的其他零件按照原來的保固時間計算。
Falcon Northwest 提供五年保固:
這家製造商也承諾提供五年保固服務,即自購買日起未來五年內CPU 出現非人為損壞後都可以聯繫售後部門獲得免費支持,同時如果需要重大維修,該製造商也願意為客戶承擔來回的運費。
Maingear 提供五年保固:
該製造商稱積極響應英特爾公司的保固政策,為所有搭載第13/14 代酷睿桌面處理器的桌上型電腦延長保固時間,自購買日起提供五年的保修,此政策也適用於開蓋版14900KS處理器。
iBuypower 提供五年保固:
這家製造商目前也在與英特爾確認但已經承諾為受影響的客戶提供最長五年的保固時間。