根據嗶哩嗶哩網友@LemonTeaTT發布的消息，西部數據旗下適用於個人送保管道的城市快車於2024 年5 月1 日修改個人送保政策，不再接受WD 品牌的國行企業級產品包括HDD +SSD 的任何保固服務。

原本只要是西部數據的正規國行機械硬碟或固態硬碟，無論是消費級或企業級都可以個人購買並透過城市快車服務獲得售後服務，現在政策調整後相當於個人只能購買消費級產品並通過城市快車送保。

電子郵件截圖顯示西部數據的說法是WD 城市快車暫停接受企業級Ultrastar 系列的HDD/SDD 保固售後申請，如果是企業購買的企業級產品有其他管道進行售後，也不需要使用城市快車。

一個比較可怕的結論是如果西部數據不恢復城市快車企業級硬碟送保，那意味著用戶購買的西部數據企業硬碟只能聯絡銷售商，其實也就是店鋪保固。

問題是有些銷售西部數據企業級硬碟的銷售商不夠可靠，可能很快就會關店，也可能找各種理由不幫助用戶處理，不少用戶購買西部數據企業級硬碟也就是看中城市快車服務，現在這種優勢已經完全消失。

已經購買西部數據企業級硬碟的用戶只能自求多福，如果是透過京東自營商店等管道購買的，可以去檢查完全京東自營還是第三方供應商負責售後，不過京東渠道的理論上說只要在保固時間內應該都能處理。

還未購買但準備購買西部數據企業級硬碟的用戶最好選擇京東自營渠道並提前諮詢客服是否可以對個人提供保修服務，至於淘寶和拼多多店鋪，如果賣家仍然承諾可以通過城市快車進行送保那就是欺詐了。