三星電子今日啟動了「國內服務專家海外派遣」計劃，將韓國的智慧型手機維修專家派往其他國家，以提高當地服務中心員工的維修技能。作為全球售後服務和維修的領導者，三星希望將韓國的高標準服務水準擴展到全球。

今年早些時候，三星已將Galaxy服務專家講師派往印度，與當地服務中心的工程師分享他們的經驗和專業知識。

他們引入了一種全新的手機螢幕更換方法，新方法涉及拆解手機的顯示器單元、框架、電池和其他組件，並僅更換必要的部件，這不僅需要高水平的技術技能和專業設備，還可能為消費者降低螢幕更換成本。

三星也專注於提高對Galaxy智慧型手機使用歷史的精確診斷能力，以及對折疊螢幕手機的維修技巧。

此外，三星也致力於改善與其聯繫中心執行人員的互動品質。

例如，2024年2月，一位擁有30多年經驗的聯繫中心營運專家被派往荷蘭，隨後在5月和7月前往日本。

同時，三星也從13個國家派遣維修工程師前往韓國，以提升他們的維修技術，來自德國、義大利、波蘭、瑞典、英國和美國的服務工程師已經造訪了位於首爾、京畿道和大田的三星CS學院。

隨著這些計劃的實施，消費者可以期待在維修三星智慧型手機時獲得更高品質、更具成本效益的服務。