微軟官方部落格今天撰文正式回應了這幾天發生的全球安裝了Windows作業系統的電腦出現藍屏死機的狀況，全文翻譯如下：

7 月18 日，獨立網路安全公司CrowdStrike 發布了一個軟體更新， 開始影響全球的IT 系統。雖然這不是源自微軟的事件，但鑑於它影響到我們的生態系統，我們希望提供有關我們與CrowdStrike 及其他公司為補救和支持我們的客戶所採取的措施的最新資訊。

自事件發生以來，我們一直與客戶、CrowdStrike 和外部開發人員保持溝通，以收集資訊並加快解決方案的實施。我們認識到這個問題對企業和許多人的日常工作造成的干擾。我們的工作重點是為客戶提供技術指導和支持，以安全地使中斷的系統重新上線。

已採取的措施包括：

• CrowdStrike 建議採用一種解決方法來解決這個問題，並發表了一份公開聲明。在Windows 訊息中心發布了對Windows端點進行補救的說明 。
• 部署數百名微軟工程師和專家，直接與客戶合作復原服務。
• 與Google雲端平台(GCP) 和亞馬遜網路服務(AWS) 等其他雲端供應商和利害關係人合作，分享我們各自在整個產業中看到的影響狀況，並為與CrowdStrike 和客戶的​​持續對話提供資訊。
• 快速發布此處找到的手動修復文件和腳本。
• 透過此處的Azure 狀態控制面板隨時向客戶通報事件的最新狀態 。

我們正在日以繼夜地工作，並提供持續更新和支援。此外，CrowdStrike 還幫助我們開發了一個可擴展的解決方案，幫助微軟的Azure 基礎架構加速修復CrowdStrike 的錯誤更新。我們也與AWS 和GCP 合作，共同研究最有效的方法 。

雖然軟體更新偶爾會造成乾擾，但像CrowdStrike 事件這樣的重大事件並不多見。我們目前估計，CrowdStrike 的更新影響了850 萬台Windows 設備，不到所有Windows 機器的百分之一。雖然比例很小，但其廣泛的經濟和社會影響反映了運行許多關鍵服務的企業對CrowdStrike 的使用。

這事件顯示了我們廣泛的生態系統–全球雲端供應商、軟體平台、安全供應商和其他軟體供應商以及客戶–之間的相互關聯性。這也提醒我們，對於整個技術生態系統的所有人來說，利用現有機制優先實現安全部署和災難復原是多麼重要。正如我們在過去兩天中所看到的那樣，當我們相互協作、共同努力時，我們才能最有效地學習、恢復和前進。我們感謝整個產業的合作與協作，我們將繼續更新學習成果和下一步計畫。