CNN（CNN）的調查發現，儘管Airbnb 意識到了隱藏攝影機的問題，但始終未能保護其客人的安全。數以千計的影像，包括客人更衣或親密接觸等私人時刻，都是屋主隱藏的監控設備錄製的，受害者表示一直擔心這些影像會在網路上洩漏。

最近的一起訴訟揭露了短租屋行業的一個令人不安的趨勢：房東偷拍租屋客人。根據美國有線電視新聞網（CNN）報道，這起案件涉及一名婦女，她發現自己的脫衣過程被拍攝下來，而她的圖像被存儲在一名被指控多年來一直監視租房者的性犯罪者的電腦中。 Airbnb 是短租產業的主要參與者，以前也遇到過類似情況，通常會尋求快速、保密地解決。然而，這起案件的發展卻不盡相同，暴露了公司內部更深層的問題。

在法庭命令的取證過程中，Airbnb 的一名代理人透露，在過去十年中，該公司已經產生了數以萬計的有關於監控設備的客戶投訴。儘管如此，Airbnb 通常不會在客人報告隱藏攝影機時通知執法部門，即使涉及兒童也是如此。相反，該公司通常會聯繫房東，為他們銷毀證據留出時間。隱私權倡議者批評這種做法幹擾了刑事調查。

今年3 月，Airbnb試圖透過禁止使用室內監視器來阻止民眾的不滿。它規定房東必須在2024 年4 月30 日之前拆除所有室內監視器，無論其位置和用途如何。然而，新規定既沒有法律效力，也難以執行。房東從未被允許在私人區域安裝攝像頭，而這正是問題所在。因此，在房屋的其他地方禁止安裝攝影機並不能解決問題。

在回應CNN 的詢問時，Airbnb 聲稱隱藏攝影機的投訴很少見，而且一旦發生，公司會迅速採取行動，包括刪除違規房東和房源。不過，該公司的政策附帶了重要的免責聲明，例如不保證能識別所有刑事定罪或性犯罪者登記。此外，Airbnb 的背景調查並非萬無一失，刑事定罪也不會自動取消資格。

Airbnb 的歷史可以追溯到2007 年，當時共同創辦人布萊恩-切斯基（Brian Chesky）和他的室友開始在舊金山的公寓裡出租氣墊床。此後，該公司發展成為市值數十億美元的實體，估值超過了大牌連鎖飯店凱悅和萬豪的總和。儘管如此，Airbnb 並沒有像飯店一樣承擔維護財產安全等責任，導致客人安全出現漏洞。

就連《週六夜現場》（Saturday Night Live）也在這個諷刺該公司的短劇中暗示了這個問題。

短租產業面臨許多暴力犯罪、賣淫甚至客人身亡事件，這些事件不時將Airbnb 及其競爭對手推到聚光燈下。隱藏攝影機是一個特別隱密的問題，Airbnb 至少在十年前就已經知道這個問題，但一直在努力有效解決。

一個著名的案例涉及David Wyzynajtys，他在德州的Airbnb 出租房裡發現了一個隱藏攝影機。儘管他向Airbnb 發出了警告，但從該公司得到的支持微乎其微。執法部門後來發現，該房東在一年多的時間裡一直在對客人進行錄像，拍攝了甚至於包括兒童在內的30 多名受害者的不堪時刻。房東A. Jay Allee 最終被起訴並認罪，但他的案件凸顯了Airbnb 的反應遲緩和客人保護措施不足。

法律環境也於事無補，Airbnb 經常在法庭上對抗法規和責任，並辯稱自己對其房源發生的事情幾乎沒有控制權。這種立場讓受害者難以伸張正義，也讓當局難以有效監管該行業。