BMW集團:「傳動軸異響」不會影響行駛安全將承擔所有相關維修費用
央視315晚會曝光BMW新車頻傳出異響,傳動系統發出尖銳的摩擦聲和金屬撞擊聲。在一段寶馬車主提供的影片中,可以清楚聽到,汽車R 擋和D 擋切換過程中,傳動系統發出尖銳的摩擦聲和金屬撞擊聲。
在採訪了多位寶馬530Li 的車主之後,央視記者也走訪了全國多家寶馬4S 店,對於寶馬530Li 車型的傳動軸異響問題,寶馬4S 店的工作人員並不避諱,維修人員也坦誠告訴記者,更換傳動軸可以,退車或換車,他們做不到。
在調查中記者了解到,更換新的傳動軸並不能徹底解決車輛傳動軸異響的問題,寶馬廠商和各家4S 店對此也是心知肚明。車主們認為,只要傳動軸存在這種原因不明的異響,就代表著有安全隱患,寶馬廠商有責任和義務查明真相,給車主們一個明確的答复。
針對315晚會曝光的問題,BMW發布聲明稱,我們先前已經進行過技術核查,確認該現像不會影響行駛安全,並可透過維修解決,BMW承擔所有相關維修費用。我們將進一步進行技術複查與深入分析,給消費者滿意的答覆。由此造成用戶的不便,我們深感抱歉!寶馬將持續秉承「以顧客為中心」的宗旨,實際維護消費者權益,為消費者提供高品質服務與支援。