阿拉斯加航空執行長Ben Minicucci在接受採訪時表示，對飛機的檢查發現「許多」波音737 Max 9上有一些鬆動的螺栓。Minicucci表示，他與波音高層進行了艱難而坦誠的對話。「我很生氣，我不僅是沮喪和失望，」 Minicucci說。

他要求波音公司改善其內部品質控制，表示該航空公司現在正在對波音生產線進行額外的監督。波音民用飛機集團總裁兼執行長Stan Deal表示，對受影響的航空、員工和乘客造成的重大影響深表歉意。

波音737團隊將停產一天召開品質會議

波音表示，737工廠團隊將在華盛頓舉行“停產品質會議”，將停產一天，讓員工參加討論品質問題的工作會議。根據聲明，未來幾週波音所有的商用飛機工廠和製造基地都將採取類似行動。員工將參與實踐學習和反思協作，找到可以提高品質和加強合規的環節領域。