針對有用戶回饋自家的小米智慧門鎖總是無故自動開門的問題，「小米公司發言人」官微對此事進行回應，官方表示，經查實，相關影片中出現的產品，採用半自動鎖體，搭配直插式C級鎖芯，不具備鎖舌自動收回功能。

其實體結構決定了房門在正常上鎖狀態下，並無自動開啟的可能，同時本產品也不支援網路遠端開鎖。

只有在門鎖關閉不完全、門框安裝公差過大等導致房門處於意外「虛掩」狀態下，才存在出現「意外自動開門」的理論可能性。小米產品售後工程師已上門完成產品的檢測，並未復現影片中狀況，經溝通，已為相關用戶解決疑慮問題。

官方也表示，將邀請第三方鑑定機構對該產品進行鑑定測試，確保民眾對安全保障的知情權。