面臨被人工智慧取代風險的不僅是辦公室工作人員，隨著機器越來越能勝任他們的工作，就連快餐店的自助售貨員也面臨著失業的危險–或者說，他們真的能勝任嗎？一家提供此類技術的公司透露，其超過70% 的訂單都是由異地人工完成的。

Presto Automation 公司自稱是業界最大的勞動自動化技術供應商之一，該公司在向美國證券交易委員會提交的一份文件中透露，其近四分之三的訂單是由在菲律賓等地工作的異地代理協助完成的。而有趣的是，Presto 先前曾聲稱，其自動販賣機聊天機器人收到的訂單中有95% 是在沒有人工幹預的情況下完成的。

Presto Automation 公司向美國多家速食店提供Presto Voice 車道點餐接單產品，包括Carl’s Jr.、Hardee’s、Del Taco 和Checkers，承諾透過降低勞動成本來增加公司利潤。

美國證券交易委員會的文件顯示，Presto Voice 70% 的訂單需要人工幹預。隨著該工具在更多地點的部署，該公司的目標是使這一比例達到30% 或更高。該公司還補充說，異地員工也有助於培訓系統。

彭博社寫道，美國證券交易委員會（SEC）通知Presto Automation，該公司正在就”有關其人工智慧技術某些方面”的資訊披露接受調查。調查的具體性質尚不清楚。

這已經不是第一次有公司對其人工智慧產品中的人工幹預程度不那麼坦誠了。Nate 應用程式承諾使用人工智慧自動填寫客戶訊息，每筆交易只需1 美元，但它經常使用菲律賓的工人來執行此流程。還有一款用於自動開發應用程式的人工智慧工具被發現主要依賴人類工程師。

據報道，早在今年5 月，快餐巨頭溫迪公司（Wendy’s）與Google合作，在其位於俄亥俄州的一家餐廳試用人工智慧聊天機器人。該聊天機器人經過訓練，能夠理解顧客通常如何從菜單上點菜，並以自然的方式進行互動。