繼馬雲在內網發言「阿里會變」後，劉強東也發聲「必須改變」。12月9日晚間22點，京東創辦人、董事局主席劉強東在公司內部網路回覆員工評論時表示，必須改變，否則沒有出路。

據悉，有京東營運人員在內網發表了一篇長貼，歷數了京東目前存在的問題，主要包括：1、促銷機制需要簡化；2、平台大促應提前規劃好節奏和力度，不能追隨友商；3、平台生態需要給予pop商家更多的流量支持；4、低價心智，需要人人執行到位，貫徹到底。5.品類心智，除了3C家電外，其他品類沒有獨特性，以及非要只在京東買的理由。

對此，劉強東稱讚這位員工的文章句點到了公司的痛點。「這些都是京東現實存在的問題，而且必須改變。否則我們沒有出路。天天說客戶為先，可是工作中處處以自己為中心進行思考!我們經常說戰鬥戰鬥只做第一，但是卻處處防守，從不想著如何主動出擊！很多人天天說創新，卻每天就是抄襲跟隨別人。”

劉強東也強調了自身責任。「出現這麼多問題，當然都是我管理不善，我非常自責。但是無論如何，我不會躺平，也希望兄弟們絕不躺平，現在組織龐大臃腫低效，改變起來確實需要時間。 」

劉強東內網回覆員工發言全文

目前，拼多多的強勢來襲正讓京東、淘寶等傳統電商巨頭感到巨大威脅。拼多多今年第一季、第二季的營收成長率分別為58.18%與66.29%，第三季更是遠超高達93.89%。

相較之下，京東第三季營收為2,477億元，年成長為1.7%。具體到細分業務，第三季其零售業務的營收為2,121億元，年比僅增加0.1%，而上一季增速為5%。

拼多多的亮眼財報，令其公司市值一度超越阿里巴巴。根據最新數據，拼多多市值為1846億美元，阿里巴巴為1837億美元，京東為416億美元。拼多多至少在市值上，已經完成了「後浪」對「前浪」的超越。

而拼多多的股價表現，不久前也引發了阿里員工在內網發文感嘆。馬雲跟帖回覆表示：「請大家多提建設性意見和建議。特別是創新想法。我相信今天的阿里人大家都在看都在聽。我更堅信阿里會變，阿里會改。所有偉大的公司都誕生在冬天裡。AI電商時代剛開始，對誰都是機會，也是挑戰。要祝賀拼多多過去幾年的決策，執行和努力。誰都牛x過，但能為了明天後天牛而改革的人，並且願意付出任何代價和犧牲的組織才令人尊重。”

過去一年來，為了因應拼多多的競爭，各大電商平台全心投入「全網最低價」之戰。其中，2023年京東全面推動低價策略，包括推出「百億補貼」頻道、單件到手價功能、買貴雙倍賠服務、下調自營包郵門檻等一系列措施。

零售電商產業專家、百聯顧問創辦人莊帥認為，拼多多的低價心智很有優勢，淘天和京東越強調低價，拼多多越受益。阿里提出AI電商，是希望繼續透過科技鞏固地位，恢復成長。

爭奪消費者是一場永不落幕的持久戰，後續電商平台的新一輪競爭勢必非常激烈。對於未來京東能否走得更好，劉強東在內網回覆的最後給員工打氣：「京東基礎依然在，相信一定會走出谷底。任何一個人任何一家公司都會經歷若干個頂峰和谷底才能成就偉大。”