Google實驗性聊天機器人Bard的產品負責人傑克·克勞奇克（Jack Krawczyk）透露，Bard是其開發另一款能吸引20億用戶的產品的必經之路。克勞奇克表示，Bard可以讓消費者集思廣益並獲取訊息，這為Google吸引更多用戶的目標奠定了基礎。

克勞奇克表示，在未來幾個月內，該公司首先將透過行動裝置將這些產品連接起來，然後就能讓更多人接觸到人工智慧了。他說：“我們認為它將開闢一條全新的道路。”

谷歌的這項計畫凸顯了其母公司Alphabet在人工智慧方面的雄心壯志，迄今為止，Alphabet旗下有6款產品，每款產品都吸引了數十億用戶，其中包括谷歌的搜尋引擎服務和YouTube影片服務。

此外，Google此舉也凸顯出了人工智慧領域的競爭正在變得更加激烈。先前，亞馬遜公司已經宣布將利用類似的生成式人工智慧技術升級其Alexa助手，而OpenAI最近也在ChatGPT中加入了語音命令以及其他類似的功能。

谷歌發布的數據顯示，目前全球有超過10億台設備正在運行Google助理。

在當前這個人工智慧快速發展的時代中，消費者收集資訊的方式可能正在改變。美國銀行分析師週四引述Similar Web的數據稱，Bard 10月份的網路流量成長了2%，達到870萬，而其主要競爭對手ChatGPT的成長速度更快。分析師的報告稱，在同一時期內，Google搜尋流量下降了0.4%。

克勞奇克稱，他的任務是提高Bard的實用性，而不是爭取訂閱模式或廣告等貨幣化機會。他表示，隨著回覆速度的加快和重複檢查的引入，用戶的留存率也隨時間而提升。

然而，Bard也面臨挑戰。先前有一名用戶要求Bard分析其Gmail郵箱中的內容，但是該服務編造了不存在的郵件，這就是眾所周知的人工智能在被要求提供事實時容易產生“幻覺”的一個例子，即它有可能會編造根本不存在的資訊。

週三，克勞奇克表示，希望使用Bard的用戶數量已經「創下了新的紀錄」。然而Bard和ChatGPT隨後在同一天都出現了重大故障。

克勞奇克說：“許多大語言模式產品似乎都在同一時間出現了故障。看到整個互聯網的行為模式發生變化，這是一件有趣的事情。”

他還說：「我們仍在學習如何最有效地容納大量用戶。在短短幾分鐘的時間裡為如此多的人提供服務，這是一個巨大的挑戰。」Bard和OpenAI的ChatGPT都表示已經解決了各自的問題。

克勞奇克表示，用戶數量的短暫激增讓他想起了2009年發生的一件事情，即流行巨星邁克爾·傑克遜去世的消息傳出後，谷歌的搜索服務也遇到了大量用戶湧入的情況。