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華碩路由器全球大規模宕機、斷網歷經48小時

華碩路由器全球大規模宕機、斷網歷經48小時

2023-05-20 Comments 0 Comment

自本週三起,全球多地華碩路由器的用戶反饋,他們的設備突然莫名其妙地死機,然後在反復重啟後,每隔幾分鐘就會因為設備內存耗盡而停止工作。據了解,華碩服務器推送了錯誤的固件,導致華碩路由器系統內存溢出。從而極大影響路由器性能,甚至出現斷網的情況。這一問題從出現到被解決,大約歷時48小時,引髮用戶不滿。

在reddit論壇上,大量用戶反饋了這一情況。“昨晚世界各地的華碩路由器開始崩潰。幾十萬的華碩路由器,華碩卻沒有發表任何聲明。”有網友抱怨道。

“16日,華碩推送了一個損壞的ASD定義文件,ASD是一種內置安全守護程序,廣泛存在於他們的路由器中,”一位用戶寫道。“隨著路由器自動更新並獲取損壞的定義文件,它們開始耗盡文件系統空間和內存導致崩潰。”

5月19日,華碩官方在最新的安全更新頁面中進行了回應,並公開道歉。

“在例行的安全維護中,我們的技術團隊發現我們服務器設置文件的配置存在錯誤,這可能會導致部分路由器的網絡連接中斷。”

華碩表示,我們的技術團隊已緊急解決服務器問題,受影響的路由器應恢復正常運行。如果您的設備受到影響,我們建議您執行以下操作:

1、手動重啟路由器。

2、如果重啟無法解決問題,請保存設置文件,執行硬重置(出廠默認設置),然後重新上傳設置文件(按照https://www. ASUS .com/support/FAQ/1050464 中的說明進行操作)

3、如果無法訪問用戶界面保存設置或執行重置,您可以按住RESET按鈕約5-10秒,直到路由器上的電源LED指示燈開始閃爍,這意味著重置完成了。https://www.asus.com/support/FAQ/1000925/#m2

如果圍繞此問題有任何進一步的發展,我們將立即通知我們的用戶。

對於此次事件可能造成的任何不便,我們深表歉意,並致力於防止此類事件再次發生。

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