研究發現，受AI影響最大的崗位實際上是那些只需要常識性認知、對靈活性和創造力要求較少的崗位。由於目前的自動化程度還沒有完全，AI無法進行觀察和細節處理，如清理貨架等體力勞動則相對不受影響。研究表明，IBM、高通、英偉達等科技公司的員工更容易被AI所取代，而星巴克、麥當勞、沃爾瑪等零售消費公司的員工相對安全。

當地時間5月9日，Andrea L．Eisfeldt、Gregor Schubert 和Miao Ben Zhang 三位研究人員在一篇論文中表示，在美國的大型公司中，相對於對生成式AI敞口較低的公司勞動力，敞口較高公司的勞動力所負責的工作更容易被生成式AI應用完成，即更容易被AI所取代。

華爾街見聞此前提及，在這篇論文中，研究人員衡量了公司每種職位與生成式AI的交叉程度，再用公司的職位結構數據，取相應的加權平均值來衡量公司對生成式AI的敞口，即與該技術的關聯度。

在研究人員列出的15家對ChatGPT 敞口最大的公司中，IBM名列榜首，接下來的四家分別是金融軟件公司Intuit、高通、金融技術服務商Fiserv和英偉達。

IBM 首席執行官Arvind Krishna 承認，這一風險“很大”。他本月在接受彭博採訪時表示，在該公司的26萬名員工中，很容易看到，其中30%的員工在五年內將被AI和自動化所取代。

數據顯示，AI對白領工作的取代是顛覆性的，對AI的運用能夠使公司運營更有效率，許多此前被裁掉的崗位可能永遠不會恢復。Employment America 的一份分析報告顯示，在截至今年3月的一年中，失業白領人數增加了約15萬人，其中包括專業服務、管理、計算機職業、工程和科學家。一些專家因此預計勞動力需求將發生永久性的轉變。

微軟在生成式AI敞口最大的公司中排名第九。根據Business Insider 公佈的一份備忘錄，首席執行官薩蒂亞·納德拉（Satya Na DELL a）今年將凍結其全職員工的工資，理由是有必要投資於“人工智能新時代的重大平台轉型”。

而這類敞口最小的前五家公司分別為星巴克、麥當勞、折扣零售商達樂（Dollar General）、塔吉特和沃爾瑪。研究認為，這些公司的勞動力較不易被AI所取代。

研究發現，受AI影響最大的崗位實際上是那些只需要常識性認知、對靈活性和創造力要求較少的崗位。由於目前的自動化程度還沒有完全，AI無法進行觀察和細節處理，如清理貨架等體力勞動則相對不受影響。

從行業來看，根據ChatGPT對各種職業所執行任務的評估，在對生成式AI敞口最高的15家美國大公司中，有8家在信息行業，6家在製造行業；標普全球、博通Broadcom、威瑞森通信和3M躋身前十。在敞口最小的15家公司中，有2家在食品服務行業，7家在零售貿易行業，3家在運輸和倉儲行業，2家在製造業。

研究人員Eisfeldt 表示，從公司層面來看，AI的價值是積極的還是消極的，取決於勞動力與AI的交互程度，以及現有公司與未來的新公司能夠如何利用技術改進。

研究還發現，對生成式AI敞口較高的公司可能會擁有更高的現金流、更低的勞動力成本和更高的市場估值。勞動力成本與生成式AI更具互補性的公司現金流更高，因為技術改進與他們的勞動力是互補的。

研究人員寫道：“雖然我們不認為生成式AI能夠替代或補充具有較高風險敞口的勞動力，但我們的研究表明，在各種行業中，那些對AI勞動力敞口較高的公司企業價值也相對更高。”換句話說，生成式AI可以通過對企業勞動力投入對企業價值產生巨大影響。

研究還表明，AI對對其敞口更高的公司有利，但它對員工的影響，即AI是否真的能取代這些行業的勞動力，仍有待觀察。Eisfeldt 表示，AI可以幫助員工提高工作效率：“儘管這些公司可能正在重組勞動力，但對整體勞動力的最終影響整體上仍可能是積極的。”

她表示：

對於許多工作來說，AI工具可以很好地覆蓋掉機械或重複的任務，使員工能夠將精力集中在具有創造力和洞察力的領域。

因此，只要員工願意適應工作責任的變化，一些工作可能會對員工更有吸引力，對公司也更有價值。