據報導，韓國電商巨頭Coupang從創立至今，該公司已經虧損了幾十億美元的資金。為了縮減虧損走向盈利，該公司想出了一個新戰略：那就是在訂單交付中心使用“機器人軍團”。Coupang是韓國互聯網行業應對美國亞馬遜所誕生的企業。為了實現快速配送，增加消費者選項，該公司在韓國境內建設了大量的訂單交付中心和物流倉庫，這個過程中燒掉了大量的現金。

如今，該公司正在接近盈虧平衡。一些分析師預測，該公司很快將會實現連續第二個季度的盈利，並且在2023年第一次實現年度運營利潤為正。

在今年2月的一天，Coupang公司向外界展示了位於韓國南部城市大邱市的一個“黑科技”訂單交付中心。大量的自動行駛的“矮個”機器人（行業術語簡稱為AGV）匯聚到了一個停泊場所。這些機器人每一個能夠運送1000公斤的貨物，它們外觀看上去像一個書架，能夠像掃地機那樣靈活移動，在倉庫內，這些機器人將把商品運送到取貨員或者理貨員那裡。依靠這些機器人，倉庫工人的勞動負荷減輕了三分之二。

Coupang在大邱市的訂單交付中心樓高12層，一共投資2.6億美元建設，最近，該公司也第一次對外界展示了該中心完全由人工智能控制的“神經中樞”。實際上，Coupang公司過去一直保持低調，但是如今正在高調展示自己的技術裝備，據稱，類似的機器人自動化技術將被推廣到該公司其他的訂單交付中心。

Coupang大邱交付中心負責配送業務的區域總監崔先生（ EJ Choi）介紹說，公司已經有擴大機器人和自動化的計劃。大邱市交付中心相當於一個試點和样板，用來提升倉庫運營效率，持續提升消費者購物體驗，同時又能夠降低工作人員勞動強度。

大邱交付中心展示了一個科技絢麗場景，體現了人工智能硬件如何能夠輔助人類的勞動。

在倉庫內，上述的自動運輸機器人在一個封閉空間工作，以防止和工作人員衝撞。機器人會移動到特定的商品貨架，取出商品，然後左右靈活行駛，送到工作人員身旁，此人會從機器人貨架頂部拿出商品。

在交付中心的另外一層樓，則有大量的理貨機器人，這些機器人會根據Coupang公司製定好的算法，合理存放商品，以便能夠在以後最快速取出商品。這些機器人在潔白的地面上靈活新進，看上去有些像在溜冰場滿場飛舞的孩子。

和許多新創公司一樣，Coupang誕生時獲得了一些經濟實力雄厚的投資人支持（比如日本軟銀集團），能夠獲得大量發展資金。不過今天的情況發生了變化，許多遲遲無法盈利的新創公司，股價出現了暴跌。

新的投資很難獲得。比如在上一季度，軟銀集團旗下的遠景基金，投資額削減的幅度居然高達95%。

依靠投資人的支持，以及2021年公開上市獲取的融資，Coupang一直在韓國境內擴張服務網絡。最近，Coupang進一步提高了配送速度，並且擴大服務區域，該公司也進行了一次漲價，但這並未影響用戶的持續增長。

2021年3月，Coupang在紐約證券交易所上市，每股發行價是35美元，目前的股價距離發行價已經跌去了一半多。

另外在過去幾年中，該公司也遭遇了一些爭議性事件。比如2021年在韓國利川市的一個訂單交付中心發生了火災，另外員工提出抗議，要求提升工作環境，增加工資待遇。後來，該公司承諾保障勞動場所的安全，並且開始給員工們提供醫療健康福利。

Coupang的創始人是金寶錫（Bom Kim）。根據金寶錫製定的戰略，Coupang未來計劃進入中國台灣、日本等市場。

去年11月，金寶錫在一次投資人電話會議上表示，對於韓國以外海外市場的長期發展機會，公司上下非常激動，公司進一步的投資舉動，也是對未來機會充滿信心的表現。

在韓國，Coupang一共擁有100個訂單交付中心和物流倉庫。不過迄今為止，該公司尚未在海外市場建設像大邱市那麼先進的自動化交付中心，另外尚未給出海外市場擴張的詳細計劃。

藍蓮花資本顧問公司的分析師楊子瀟（音譯）表示，國際化對於Coupang來說是一個巨大的挑戰，這意味著他們將會和類似亞馬遜這樣的互聯網巨頭較量。

楊子瀟表示，全球化擴張並不很容易，至少在目前充滿挑戰。比如在電子商務領域，除了亞馬遜、阿里巴巴等熟悉的巨頭，還有其他新玩家，比如中國跨境電商企業Shein，甚至是短視頻霸主TikTok也想開闢電子商務，因此電子商務將會是一個非常擁擠的市場。

對於Coupang來說，他們已經決定要推廣訂單交付中心的自動化和機器人技術。大邱訂單交付中心是他們的起點，而不是終點。

上述Coupang區域總監崔先生表示，倉庫的機器人技術是非常模塊化和靈活的系統，Coupang可以很方便的在其他交付中心複製這些技術。