自2022年年末推出以來，人工智能（AI）聊天機器人ChatGPT在教育、寫作、編程等領域火爆全球。現在，這款聊天機器人也在參加達沃斯論壇的公司老闆中流行起來，他們利用其寫工作電子郵件。

在線學習服務提供商Coursera首席執行官傑夫·馬吉昂卡爾達（Jeff Maggioncalda）說，當首次嘗試使用ChatGPT時，他被驚呆了。現在，ChatGPT已經成為他日常生活中的重要組成部分。

馬吉昂卡爾達使用ChatGPT寫電子郵件，用它以“一種友好、樂觀、權威的語氣”來做演講。他甚至用ChatGPT來幫助分析重大的戰略問題，比如Coursera應該如何將ChatGPT等AI工具納入其平台。馬吉昂卡爾達承認：“我把它當作寫作助手和思維夥伴。”

馬吉昂卡爾達是本週參加達沃斯論壇的數千名商界領袖、政界人士和學者之一，他們在論壇上探討經濟、能源以及貿易等全球性問題，同時許多人也在談論ChatGPT。

AI研究公司OpenAI去年年底向公眾推出了ChatGPT，引發了關於“生成式AI”服務如何從根本上改變我們生活和工作方式的討論。生成式AI服務可以利用海量的在線數據集進行培訓，然後將相關提示轉化為原創文章、故事、歌曲或圖像。

許多人聲稱，生成式AI將導致藝術家、教師、程序員、作家乃至記者失業。不過其他人的看法似乎更為樂觀，他們認為這將使員工能夠更高效地處理待辦事項，或者專注於更高級別的任務。

這是一場吸引了許多企業高管的辯論，特別是在他們自己進行親身測試之後。數字供應鏈平台Tradeshift的首席執行官克里斯蒂安·蘭格（Christian Lanng）表示，儘管多年來矽谷總是有各種炒作，但他還是被ChatGPT所展示的能力感到震驚。

蘭格也使用ChatGPT撰寫電子郵件，並稱其幾乎與手寫郵件沒有任何差別。他甚至利用ChatGPT完成了部分會計工作，Tradeshift目前僱用專業會計公司負責財務事宜。

到目前為止，ChatGPT大多時候被視為一種新奇事物，預示著未來的發展方向。它依賴於OpenAI的GPT-3.5語言模型，但該模型如今已經過時了。更高級的GPT-4版本正在開發中，有望在今年發布。

但批評者指出，ChatGPT犯了許多錯誤，明顯缺乏人類的同理心。例如，一家科技新聞出版物被迫對ChatGPT撰寫的文章進行了幾次重大更正，紐約市的公立學校已經禁止學生和教師使用它。然而，該軟件或類似程序可能很快就會席捲商界。

OpenAI的投資方微軟已經宣布，該公司的工具（包括GPT-3.5、編程助手Codex和圖像生成器Dall-E 2等）現在可以通過名為Azure OpenAI Service的服務向商業客戶全面開放，很快就會添加ChatGPT。

微軟首席執行官薩蒂亞·納德拉（Satya Na DELL a）本週在達沃斯論壇上對聽眾表示：“我認為這些技術起到了’副駕駛’的作用，幫助人們用更少的錢做更多的事情。”

馬吉昂卡爾達也支持類似的觀點，他希望將生成式AI整合到今年的Coursera課程中。對於那些沒有機會獲得面對面的課堂教學或與學科專家一對一交流的學生來說，這是一個讓學習更具互動性的機會。

他承認，需要解決生成式AI幫助作弊和確保准確性等挑戰。他還擔心，越來越多地使用生成式AI可能並非完全對社會有好處。例如，人們在思考時可能不會像以往那樣敏捷，因為寫作行為有助於處理複雜的想法和磨練技巧。

不過，馬吉昂卡爾達認為有必要迅速採取行動。他說：“任何不使用這項技術的人，很快就會陷入嚴重的劣勢。我只是在考慮使用這款工具對認知能力的影響。與以前相比，我的工作效率和生產力提高了很多。”（小小）