從美國當地時間4月4日開始，谷歌將要求大多數員工每週三天返回指定的實體辦公室工作。自新冠肺炎疫情暴發以來，該公司始終表示，希望人們最終能夠重返辦公室。

然而，許多員工對此表示擔憂，並質疑是否真的有必要重返實體辦公室。在最近舉辦的虛擬全體員工會議上，谷歌首席執行官桑達爾·皮查伊（Sundar Pichai）宣讀了該公司員工最關注的一個問題：“谷歌在疫情期間獲得了創紀錄的利潤，為什麼你們（谷歌管理層）想要在這時候實施RTO（重返辦公室）政策？”

包括谷歌在內的科技公司在疫情期間的表現尤其出色，這在某種程度上要歸功於一系列基於雲端的協作工具，員工們已經習慣了這種靈活性和能與家人相處更多時間的模式。現在，隨著許多公司強制員工复崗，以及勞動力市場繼續緊縮，這些公司正面臨著新的考驗。

諮詢和人力資源公司Robert Half的地區總裁梅根·斯拉賓斯基（Megan Slabinski）負責公司太平洋西北部、科羅拉多州、猶他州和北加州的業務，他稱，三分之二的雇主表示，他們希望員工重新成為“近乎全職的員工”。但半數員工稱，如果有必要，他們會尋找新的工作。顯然，雇主和僱員之間在復崗認識上存在著嚴重的脫節。

谷歌、微軟、亞馬遜复崗政策多次改變

在重返辦公室之前，許多公司已經多次改變了政策。2021年6月，亞馬遜撤回了最初的複崗計劃，並通知正式員工，該公司將允許他們每週三天回到辦公室工作，而不需要全職在崗。亞馬遜當時表示，它正在“不斷學習和進化”。去年10月，亞馬遜表示，決定權將留給各個團隊。

微軟和谷歌增加了30天的“過渡期”，以便讓員工更輕鬆地適應重回實體辦公室的工作時間。去年春天，也就是在美國新冠肺炎感染病例再次激增之前，谷歌首次嘗試讓員工重返辦公室。當時，谷歌表示，員工可以申請遠程辦公，期限最長可達12個月，但只有在“最特殊的情況”下才會獲得批准。他們也可以在任何時候被叫回指定的辦公室。

不過自那以後，谷歌管理層的語氣似乎有所緩和。谷歌表示，公司已經批准了85%的員工搬遷或永久遠程辦公請求。

谷歌負責搜索、廣告和商務業務的高管普拉巴卡·拉加萬（Prabhakar Raghavan）最近在給員工的備忘錄中寫道：“你們都是成年人了，我們相信你們會做出對你們自己、你們的家人和你們的生活正確的決定，同時尊重新的基線。我們並不期望百分之百地實現每週三天重返辦公室、兩天遠程工作的混合辦公模式。”

在全體會議上，皮查伊表示：“人們真的希望進行交流和合作，所以我們正在努力平衡這一切。我們將繼續密切關注這些方面的進展。”

皮查伊還說，重返辦公室的部分原因是為了讓人們了解他們的同事。他說：“在過去的兩年裡，我們僱傭了更多人，而他們中的許多人對公司的運作方式一無所知。”

就連在2020年宣布員工可以“永遠”遠程辦公的推特也在上個月告訴員工：“分佈式工作將變得非常非常困難。”去年年底接替傑克·多西（Jack Dorsey）的新任首席執行官帕拉格·阿格拉瓦爾（Parag Agrawal）表示，他曾希望在辦公室裡看到人們，因為面對面工作將以“一種強有力的方式將這種文化帶入生活”。

謹慎行事等待其他公司先行

Robert Half高管斯拉賓斯基說，有些公司正在等待，謹慎地觀察他們的同行會做什麼，然後再做出任何重大決定。例如，亞馬遜尚未宣布新的重返辦公室日期。

斯拉賓斯基解釋稱：“我認為，有人必須先邁出第一步，成功將人們帶回辦公室。當亞馬遜開始看到員工流失時，他們選擇了退縮。現在，谷歌要求人們重新回到實體辦公室，並希望科技行業的其他公司也加入進來，讓這不再成為員工辭職的理由。”

雇主面臨的另一個挑戰是同步作息時間。蘋果將周一、週二和周四定為辦公日，而其他科技公司對此則始終含糊其辭。

房地產公司世邦魏理仕(CBRE)執行董事科林·亞蘇科齊(Colin Yasukochi)說，他預計美國舊金山商業房地產市場的競爭在第二季度和第三季度將變得更加激烈，因為那時需求感覺更高。

亞蘇科齊說：“他們都在某種程度上謹慎行事，因為他們不想失去關鍵員工。當有些人體驗到辦公室裡空蕩蕩的時候，他們最終看不到重返辦公室的意義。”不過，世邦魏理仕在舊金山的辦公室“情況稍好”，現在大約有20%到30%的員工在崗。

重新設計辦公空間更像酒店或客廳

隨著美國“辭去工作、尋找新機會”的人數創歷史新高，科技行業確保員工留任和滿意度比以往任何時候都更加重要。強迫人們通勤將帶來額外的風險。

斯拉賓斯基說：“這些公司正在擲骰子，這是一場賭博，我不確定我是否願意在這種環境下這麼做。”她補充說，規模較小的公司可能會在吸引人才方面佔據上風。儘管他們無法提供能與大公司媲美的薪酬，但可以為員工提供靈活性和信任。

谷歌正在重新推出令人艷羨的員工福利。在宣布新的返崗日期之前，谷歌房地產和工作場所服務副總裁大衛·雷德克里夫（David Radcliffe）給舊金山灣區的員工發送電子郵件，宣布健身中心、免費餐飲、休息室、遊戲室和按摩區等園內便利設施將重新開放。

有許多跡象表明，其他有利於員工返崗的因素也在回歸。企業家具經銷商Reset的創始人兼首席執行官布蘭迪·索塞維茨（Brandi Susewitz）說，她的業務自去年12月以來翻了一番多。該公司的大多數客戶在辦公室規劃方面都持“謹慎樂觀”態度。Reset與Yelp、Uber和甲骨文等公司合作。

索塞維茨表示，她收到了許多非常有趣的家具需求，比如人們想要“單人電話亭”。他說：“公司不再給員工分配固定座位，而是在進行翻修，使之成為開放的座位，打造類似酒店的環境。同時，有些公司正在“重新設計辦公空間，讓人感覺更像客廳。”（小小）