3月初，一群Facebook用戶收到一封神秘的、類似於垃圾郵件的電子郵件，標題是”您的賬戶需要Facebook Protect的高級安全保護”，並告訴他們，他們必須在某個日期之前打開Facebook Protect功能（他們可以通過點擊電子郵件中的一個鏈接來實現），否則他們的賬戶將被鎖定。

據Facebook稱，該計劃是一個”針對更有可能被惡意黑客攻擊的人群的安全計劃，如人權活動家、記者和政府官員”。它的目的是確保這些賬戶受到黑客威脅的監控，並受到雙因素認證（2FA）的保護。

不幸的是，Facebook從地址security@facebookmail.com發送的電子郵件類似於一種相當常見的垃圾郵件，因此很可能很多人都忽略了它。

它實際上不是垃圾郵件。對許多收到信的人來說，第一個截止日期是3月17日星期四。而現在，他們被鎖定在他們的Facebook賬戶之外，並且在Facebook提供的讓他們重新進入的過程中遇到了麻煩。

那些在截止日期前沒有激活Facebook Protect的人顯然會收到一條信息，解釋他們為什麼不能進入他們的賬戶，並提供幫助他們打開它。然而，這並不總是有效。

在Twitter和其他社交網絡場所也有各種投訴，說人們被鎖在他們的賬戶之外，即使他們確實有適當的保護措施。一些人說，他們基於文本的2FA實際上根本無法工作。還有人抱怨說，他們甚至在截止日期前都無法通過激活程序，因此實際上被鎖定了他們的賬戶。