日前，有網友上傳的一段視頻顯示，3月16日，海航一趟自鄭州飛往大連的航班，飛行途中，一隻小白鼠在機艙內亂竄，引起乘客圍觀，最終空姐下手抓鼠。

18日，海南航空就此事進行通報，發現寵物倉鼠後，當班機組已與攜帶寵物旅客聯合處理，妥善安放倉鼠。

航班已安全抵達大連周水子國際機場，飛機已根據防疫要求完成全面消殺。經查，倉鼠系旅客私自攜帶上機，對此已經上報並配合相關部門開展調查。根據海南航空相關運輸管理條例，倉鼠不屬於隨主人同機運輸寵物範疇。

不過對於倉鼠出現飛機上，有網友質疑其如何過的安檢。

此外，值得一提的是，海南航空早在2017年就試運行“客艙運輸寵物”服務，每名旅客最多可將1隻寵物帶入客艙，每隻寵物“座位費”為800元。

海南航空規定，每個航班最多只能帶入2隻寵物，寵物需獨立包裝，合計重量（含寵物和寵物箱）不得超過5KG（含），同時，寵物在客艙的座位並非旅客座位，而是需將寵物箱放置在座椅前排下方。

而此次的倉鼠，並不屬於客艙運輸寵物的範圍，為乘客私自攜帶乘機。