近年來，婚戀交友平臺侵犯消費者合法權益的問題引發社會廣泛關注，消費者關於規範婚戀交友平臺服務行為、保障其合法合理訴求的呼聲愈發強烈。 為此，江蘇省消保委開展了專項調查，並於2021年9月26日發佈了《婚戀交友平臺服務狀況消費調查報告》。

調查發現所涉平臺世紀佳緣、百合網（兩家已合併為”百合佳緣”）、珍愛網、我主良緣等5家存在包括但不限於退費規則不明確、宣傳承諾不兌現、會員資訊審核形同虛設等問題，嚴重侵犯了消費者的知情權、公平交易權和資訊安全權等合法權益。

為了維護廣大消費者合法權益，保障適婚人群的婚戀交友安全，江蘇省消保委於2021年12月10日上午進行了線上”雲約談”，百合佳緣、我主良緣、珍愛網均派相關業務人員積极參加，並於約談會上就報告中發現問題詳述整改情況及下一步整改措施。