澎湃新聞連發三篇調查報導，披露婚戀平臺世紀佳緣一線下門店存在會員個人隱私資訊在後台”裸奔”等問題，當天下午，世紀佳緣官方微博發佈致歉聲明，稱實際工作中出現了濫用職權查閱使用者資訊的嚴重違規行為，目前公司已經在後台開始去除此功能。

致歉聲明稱，目前世紀佳緣正在進行三項整改：

1、報導中提及的門店即日起整改，全員再度深入學習相關法律法規以及公司的規章制度，考核通過後再上崗。

2、對調查中發現的相關責任人員按公司規定予以處罰。

3、全國各門店全面開展會員資訊安全保護的培訓和教育工作。

11月上旬，澎湃新聞通過應聘入職世紀佳緣網線下一家VIP服務中心（直營店），成為一名以電銷為主的婚戀銷售（以下稱為”銷售紅娘”）。 在半個月臥底調查中，記者經培訓上崗后即獲得了世紀佳緣網的會員管理後台許可權，通過後台可以隨意查看會員的個人資訊，包括會員流覽的異性照片記錄，以及發送的所有聊天記錄。

對這種侵犯會員個人隱私信息的情況，一位銷售不以為然，”這有什麼，方便做人物刺激呗。 他喜歡長頭髮的，你就說長髮，照著他看過的異性條件描述就行了。 ”

還有銷售紅娘”告誡”記者，即便是看到聊天內容存在異常，有”殺豬盤”或是詐騙跡象，也當做沒看到，否則被使用者反手舉報公司侵犯個人隱私，”那就麻煩了。 ”

婚戀平臺為達「精準行銷」目的，默許銷售人員隨意遊覽使用者私密資訊這一現象，多位行業專家學者向澎湃新聞直言，該行為已觸碰法律紅線，且性質極為惡劣。

隨著臥底調查的不斷深入，世紀佳緣「紅娘」的更多”行銷”秘密也逐一被揭開。 除了會員個人隱私資訊在後台「裸奔」，還存在銷售紅娘專業身份全靠作假「包裝」、「牽紅線」話裡話外全靠話術吸引會員到店付費辦卡等亂象。