“雙11″臨近，網络購物詐騙套路又有”升級版”！ 10月17日，北京商報記者梳理髮現，圍繞電商平臺購物、退款流程，利用支付寶備用金設下”陷阱”的新型詐騙方式又有抬頭跡象，江蘇、蘭州、內蒙古等多地出現了此類案例，引起廣泛關注。

“支付寶備用金”騙局頻現

10月17日，根據蘭州公安反詐中心發佈的典型案例，受害使用者在網購化妝品后接到平臺”客服”電話，稱其購買的商品存在質量問題，可享受免費退貨服務，還可以獲得500元的賠償金。 隨後，「客服」讓該使用者在支付寶備用金中查看500元到賬款項並提現，同時表示提現后要抓緊關閉備用金通道，否則每月會從其銀行卡扣除手續費和利息。

圖片來源：微博截圖

不明就里的使用者在完成提現后，發現支付寶到賬500元，便徹底相信了對方。 幾番溝通之下，使用者向「客服」提供了銀行卡號、驗證碼等資訊用於認證個人身份資訊，關閉備用金通道。 最終，該使用者卡內3萬元餘額被轉走，遂向警方報警。

圖片來源：微博截圖

騙子偽裝成平臺客服，誘導使用者一步步落入騙局。 而除了蘭州「500元賠償金」案例外，在江蘇、內蒙古也出現了類似情況。 “客服”聲稱誤操作導致購物款項多退回，例如購買了300元產品而退回500元這一情況，並要求使用者退回店家多支付的200元，否則會對使用者徵信造成影響，由此利用使用者恐慌心理實施詐騙。

在此類騙局中，施騙者會通過各類話術，引導使用者提供銀行卡號、驗證碼等關鍵資訊，對使用者帳戶進行扣款。 對於沒有穩定收入、積蓄的學生使用者等群體，施騙者甚至還會引導該類使用者在各金融平臺進行借款。

而在詐騙流程中，首先讓使用者放下防備的是支付寶真實到賬500元，這筆錢又是從何而來？ 事實上，備用金是支付寶推出的一類小額、短期的借款產品，最高額度為500元，借款期限為7天，每次使用收費1.99元，首次使用免費。

換言之，”客服”所說的500元賠償金，實際上是使用者自己申請的一筆貸款，詐騙分子正是利用部分使用者對支付寶備用金不瞭解的心理，讓使用者誤以為備用金是商家的退款而上當。

中國人民大學助理教授王鵬告訴北京商報記者，近年來，依託於線上電商平臺以及支付機構，各類詐騙行為層出不窮，不同時期、場景之下，詐騙方式也在不斷翻新。 但本質上仍是利用了使用者麻痹大意、佔小便宜等心理實施詐騙。

“同時，隨著各類金融產品不斷更新，消費者金融知識較為匱乏，缺乏個人隱私資訊保護意識，也容易上當受騙。 不論是支付寶備用金套路，還是此前的註銷學生貸款帳戶等，均是如此。 “王鵬表示。

平臺方應做好風險提示

北京商報記者查詢發現，圍繞支付寶「備用金」產生的騙局在2021年3-5月間已經出現，已有不少地區警方發佈風險提示。

對於如何進一步防範上述騙局，北京商報記者也向支付寶方面進行瞭解。 支付寶方面提醒使用者，警惕「冒充商家退款」「註銷貸款帳戶」等騙局，備用金用於個人消費，不能用於購房以及償還住房抵押貸款、投資、理財等。

10月17日，北京商報記者也對支付寶備用金的使用流程進行了體驗。 在支付寶App中搜索「備用金」即可找到這一產品，頁面上方滾動式進行風險提示，同時使用者需要授權、同意相關協定後方可使用。

在使用者同意開通並輸入密碼后，頁面提示使用者正在申請借款，並進行了典型騙術介紹，強調”不小心設置了會員VIP””網購商品出問題””快遞丟失破損給您多倍賠償”，均為近期典型的騙子操作，使用者如果遇到圖中騙術應停止借款。

北京商報記者再次點擊「繼續借款」后，500元立即到達本人支付寶帳戶，在還款期限內，也可以隨時進行還款操作。

“從平臺角度來看，平臺在推出此類新型金融產品時，有義務對使用者進行詳盡的風險提示。 讓使用者充分瞭解此類產品是什麼、怎麼用，也能一定程度上避免被違法分子鑽漏洞。 電商、支付平臺也還需要在用戶數據方面做好保護工作，避免使用者交易信息洩露。 “王鵬分析指出。

在王鵬看來，除了平臺方發力外，消費者也應該樹立更好的個人保護意識，維護自身的合法權益。 在網購商品時，要明白退款是直接原路退款到付款時所用的帳戶里，無需進行其他操作，對於自稱”平臺”客服的人，一定通過交易平臺的聯繫通道核實其身份，不能僅僅因為對方瞭解姓名、購買日期以及詳細的住址等情況，便輕信對方。

“在進行匯款、填寫驗證碼等涉及金融交易的操作時，一定要謹慎操作，不要輕信對方發來的連結，切勿因小失大。” 王鵬強調稱，在監管部門的高壓打擊之下，新聞媒體也可以對各類新型詐騙形勢進行宣傳督導，讓使用者充分瞭解並及時做好預防。