據報導，英國競爭與市場管理局（CMA）今日宣佈，已批准Facebook收購Kustomer交易。 CMA在一份聲明中稱，這筆交易”不會明顯削弱英國任何一個行業的競爭”。 之前，CMA從多個方面對這筆交易進行了評估，包括該交易是否會增強Facebook在網路展示廣告市場的數據優勢。

Facebook去年12月宣佈，已收購一家名為”Kustomer”的客戶關係管理（CRM）初創企業。 知情人士透露，這筆交易的總金額超過10億美元。

除了英國CMA，歐盟、德國和美國監管機構也在調查這筆交易。 據悉，一些監管機構擔心，這筆交易可能會讓Facebook阻止其他客戶服務軟體供應商訪問其Instagram、WhatsApp或Messenger等服務。 此外，他們還將關注在線展示廣告，並研究這筆交易如何增強Facebook在收集資訊以改善個人化廣告方面的「數據優勢」。

上月初，歐盟委員會宣佈，將對Facebook收購Kustomer交易展開深入調查。 此前，歐盟委員會曾表示，這筆交易可能會減少客戶服務軟體市場的競爭。

除了調查Facebook收購Kustomer交易，英國CMA還在調查Facebook收購GIF圖片搜尋引擎Giphy交易。

雖然Facebook已經完成了這筆交易，但CMA上月中旬表示，可能會強制Facebook放棄這筆交易，將Giphy全部股份再次出售。 CMA主要擔心該交易會損害其他社交網站的利益，稱Facebook可能會利用此次收購，拒絕其他社交媒體平台訪問Giphy的GIF圖片。