阿卡索官方微信公眾號發佈致用戶公開信，對近期跑路、倒閉傳言問題以及裁員問題作出回應。 創始人王志彬表示，始終維護公司正常運轉，絕不存在網傳的”跑路””倒閉”。 他還稱，因業務調整，對營業單位等人員進行了優化，外教團隊、課程開發團隊、售後客服團隊等都在正常工作。

涉及人員優化糾紛等問題，公司正積極配合相關政府部門，積極溝通協調，儘快妥善處理。