群雄圍剿:網約車新一輪大戰開啟
滴滴下架後,各平台都在虎視眈眈的盯著滴滴的蛋糕,不僅要分一杯羹更要將訂單和用戶納入囊中。巨頭整改,一家憂愁幾家歡喜。6月30日晚,滴滴靜悄悄的在美股上市,上市首日滴滴股價高開27%,市值一度超過800億美元。雖低調上市但仍沒有逃過監管的壓力,剛登上美股市場的滴滴,在幾天后迎來重磅一擊。
文/呂鑫燚
7月9日,國家網信辦發布通報,滴滴旗下25款APP存在嚴重違法違規收集使用個人信息問題,做出下架處理。佔據共享出行九成市場份額的滴滴下架整改,對於賽道內的其他玩家而言是一個搶占市場的絕佳時間。
幾天后,2019年下架APP的美團打車,帶著大額優惠力度捲土而來、哈囉出行在部分城市上線快車和特價車、高德推出免佣金活動、T3出行加大營銷和補貼力度,並傳出內部開啟戰鬥模式誓要連開十五城,曹操出行加大補貼開啟撒幣模式。
沉寂幾年的共享出行賽道,再次風起雲湧針鋒相對,各平台都在虎視眈眈的盯著滴滴的蛋糕,不僅要分一杯羹更要將訂單和用戶納入囊中。
補貼戰再現,競爭加劇
一名網約車司機王劍向獵云網表示,自己之前一直在滴滴平台接單,“說實話,滴滴的抽成太高,基本是30%,我甚至經歷過準備收工時最後一單抽成50%。”
王劍表示,滴滴抽成過高已經成為所有網約車司機最大的心病,但最近一周其他平台大張旗鼓的擴張,使得司機的收入也水漲船高。“高德之前抽成是8,現在免佣金活動掙得更多了一點。”
搶占市場第一步,補貼先行。
補貼戰似乎已經成為搶市場的標配,2014年滴滴狂燒20個億從網約車賽道中勝出,六年後滴滴整改,新一輪的戰事自然也落在了補貼上。首先就是已經退出公眾視野的美團打車,7月8號,美團打車在其公眾號表示要在34城招募司機,隨即第二天APP重新上架,此次美團打車是帶著重金回歸的。
據獵云網測試,同樣的路段以往需要15元左右,在美團打車補貼後僅需2.8元。乘客孟易向獵云網表示“我最近打開打車軟件看到價格的時候,感覺自己夢迴滴滴快的大戰,一元坐車的時代。
相同路程情況下,除美團打車外,曹操出行更是低至1.8元。值得一提的是,相比之下曹操出行的營銷活動頗有拼多多的味道,通過補貼手段達到用戶裂變的目的。
據獵云網了解,7月7日曹操出行推出邀請4人助力獲得優惠券的活動,一周後又推出邀請好友登錄可得8元打車券、邀請好友首次支付可得15元現金、邀請滿3人可得15元現金。
這波出圈的機會誰也不想錯過,享道出行在近日通過微信朋友圈、抖音等展開多渠道優惠活動。新用戶首單立減10元、領券1元起、好友支付再得兩張18元的優惠券。享道出行的相關負責人向獵云網透露“其實拉新活動一直在做,但是近期的效果明顯翻倍了。”
對於網約車平台而言,這是一個搶奪市場份額的最好時期,網約車從業者丁子琦向獵云網表示“最近我們確實挺忙的,想抓住這個機會,畢竟不是每個行業都有巨頭整改下的發展時期,更何況滴滴還是個寡頭。”
目前除補貼外,根據APP Growing數據顯示,滴滴下架後其廣告投放也隨之暫停,T3出行開始提高了相應的投放力度。而在百度地圖、高德地圖投放廣告的素材中也是主推打車的功能。目前出行重點廣告主排行為T3出行、百度地圖、花小豬。此外,在某資源對接平台中顯示,曹操出行正在尋找百度搜索、微博、今日頭條、朋友圈等信息流供應商資源,總預算為350萬。
從補貼動作看,各家平台似乎都進入了全軍出擊的戰況。據公開數據顯示,在IOS市場,T3出行和高德打車下載量在7月5日出現增長、美團打車在7月9日開始下載量猛增。在Android應用中,高德地圖迎來了近一兩個月的下載最高峰。從7月1號到9號各出行APP的DAU都有明顯上升。
大量補貼下,更平台的效果凸顯,而對於平台而言,強補貼換來用戶只是第一步,最重要的還是如何留住用戶。
搶人和攻城
司機王劍在早上出門前翻出家中閒置的手機,準備一會帶出門。
“平台太多啦,一個手機搞不過來。”自從各家補貼拉新後,王劍開始在美團打車、高德地圖等多個平台接單。在王劍網約車司機的群中,一直在討論如何趁機會掙更多的錢。“其實我們都挺開心的,之前一家獨大掙的錢越來越少。”
王劍給獵云網算了一筆賬,他表示自己每天出車12個小時才能勉強掙到300元。此前滴滴曾推出租車給司機接單的模式,“那個車一月的租金是4000,司機每天出車12小時,一個月不休頂多掙一萬,再除去租金和電錢(新能源汽車)真的沒剩多少了。”
從司機端來看,近期活躍的市場是一件再好不過的事,王劍近期也接到過其他平台的電話,並表示入駐平台即可免佣金。
7月12日,高德地圖打車宣布推出暑期免佣活動,部分地區司機註冊後送5000元的福利,美團打車的重金補貼也在搶奪司機。據獵云網了解,美團打車目前招募司機並推出首周1000元大獎。三天內單流水加20%的獎勵。
另一面,根據招聘網站顯示,T3出行、曹操出行目前正在招聘網約車司機,在招聘信息最頂端寫著高薪二字。
畢竟對於平台而言,擁有大量用戶是遠遠不夠的,必須要有與之對應的司機數量,才能保證訂單量的增長。目前大量招募司機還未有明顯的效果,社交媒體中有大量的用戶表示自己所在的城市根本叫不到網約車,遲遲沒有司機接單。
除司機之外,大量拉新湧進的用戶和提升的訂單,勢必對平台的技術帶來了挑戰。據獵云網了解。美團目前正在招聘技術、測試開發、風控、運營的相關崗位。
重金拉用戶、搶奪司機最後一步就是攻城。
根據滴滴遞交的招股書顯示,目前滴滴已入駐全球15個國家4000多個城市。滴滴之所以成為行業寡頭,很大一部分就是因為佈局的城市足夠多,盤子足夠大。
所以目前的窗口期,其他平台也開始攻城。美團打車錶示要佈局近200個城市,T3出行目前上線超20座城市,曹操出行近60座城市。由此看來,在城市量級上各平台仍有巨大的差距。
在短時間內盡快的開城,才是網約車平台最後的戰爭。
群攻下滴滴能被擊垮嗎?
入駐4000座城市是滴滴成為寡頭的基本盤,根據交通運輸部披露的信息來看,滴滴出行月訂單量(包括花小豬)佔比總訂單量的90.58%。隨後是曹操專車和T3出行。
從市場整體來看,目前網約車市場的大格局是B2C、C2C、聚合三種模式。其中,曹操出行、T3出行是車企系的B2C網約車平台,滴滴為C2C的出行平台,百度地圖高德地圖則是聚合型平台。
三種不同類型的平台也注定走的是三條路。
聚合型打車平台的運營模式,使之在用戶拉新方面更容易,畢竟一家平台能夠同時叫到十幾家網約車,解決了叫車難的問題。相比B2C和C2C平台,聚合型模式不需要考慮運力、客服、安全等問題,只需要提供流量入口,培養用戶習慣即可。
相比之下聚合型平台的抗風險能力會更強,獵云網在滴滴下架後的7月10日,仍能通過百度地圖叫到滴滴的車。
B2C平台屬於重資產運營模式,對司機實行統一管理,更有利於司機的合規以及乘客的體驗感。但與之對應的則是這種模式在開城和司機招募方面較慢,從數據來看,曹操出行和T3出行目前的開城數量遠低於其他平台。
而行業寡頭的滴滴所在的C2C模式,則是最早出現的模式。用司機王劍的話來說,“這都是私家車打下來的天下。”目前滴滴已經在市場活躍了六七年,從第一次網約車大戰中勝出的滴滴擁有最多的司機和用戶,起初司機的忠誠度也會更高一點。但隨著滴滴抽成越來越高,司機也逐漸對滴滴產生反感“我每次都聯繫不上滴滴的客服,都是機器人跟我對話,現在的體驗感越來越差。”
根據艾媒數據顯示,2020年10月到2021年1月,中國網約車平台從201家漲到218家。網約車行業仍在迎來新玩家。前瞻發布的數據顯示,網約車行業規模已經發展至3044億元。
行業仍在發展,群攻滴滴的故事也暫時不會停止。短時間看,滴滴有著強大的護城河和基本盤,群攻下仍能防守保住行業寡頭的地位。但下架時間愈久,愈不利於滴滴。