在近日更新了Microsoft Outlook桌面郵件客戶端后，許多用戶報告稱他們無法順利創建或查看電子郵件。Windows Latest報導稱，當晚的中斷持續了大約一小時。受影響的用戶稱其無法使用Windows版Outlook查看、編輯或發送電子郵件，並且會在收發郵件後不久就看到Outlook界面的空白一片。

目前已知的是，該Bug會在Outlook 13929.20372（2104編譯版本）中出現，且似乎僅影響Windows桌面平台。

微軟很快確認了相關問題，並表示全球範圍內都有所波及。在官方修復推出之前，該公司建議大家轉而使用Android / iOS 等其它設備。

某位Reddit 網友寫道：我無法將郵件完全加載到Outlook 桌面客戶端中，但Web 版本又是正常的。

具體問題是，在單擊並打開電子郵件時，文本會閃現一秒又消失。

另一位Reddit 網友寫道：在回复郵件的時候，也不會看到程序中本該顯示的文本，整個界面基本上都是空白的。

作為一種緩解措施，大家可嘗試將Microsoft Outlook回滾到早前的版本。而要修復無法查看或撰寫電子郵件的Bug，亦可參考以下步驟：

（1）以管理員權限打開命令提示符（CMD）；

（2）輸入cd C:Program FilesCommon Filesmicrosoft sharedClickToRun 並按下回車鍵；

（3）輸入Office c2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.13901.20462並執行；

（4）重啟Outlook 桌面郵件客戶端。

完成後，請靜待Outlook 應用程序還原到更新之前的狀態。Windows Latest 指出，他們已經在自己的​​系統上，成功地進行了測試驗證。

此外需要注意的是，由於微軟默認啟用了Office的自動更新推送，所以短時間內還請禁用掉不必要的自動更新,具體操作方法是：

（1）啟動Outlook 桌面郵件客戶端；

（2）點擊’文件-> 賬戶’；

（3）在下一屏幕上點擊’更新選項’，然後選擇’禁用更新’；

（4）關閉Outlook 程序。

如果重啟後問題如故，也可嘗試啟用不帶擴展功能、自定義工具欄、以及高級設置的“安全模式”，方法如下：

（1）按住Ctrl 鍵；

（2）點擊桌面上的Outlook 快捷方式；

（3）選擇’是’以在安全模式下打開Outlook 。

慶幸的是，微軟已在一系列聲明中確認其已找到問題的根源，並且在全球範圍內部署了修復程序。

預計未來3~4 小時後，大部分用戶都不會再遇到無法完全加載電子郵件的Bug 。