愛德曼信任晴雨表在對27個國家的31000人進行的大規模調查中發現，去年全世界對科技：包括擅長AI、VR、5G和物聯網的公司的信任度全面下降。這項研究是為年度信任晴雨表收集數據的科技特別版。此前的歷史最低值可以追溯到2012年愛德曼的同類調查，在27個國家中的17個國家，包括美國、英國、法國、中國、日本、泰國、巴西和墨西哥，都創下了歷史最低值。

為什麼它很重要？公眾的高度評價幫助保護了科技行業免受批評者和監管者的影響但這一保護罩正在減弱。愛德曼表示，信任度下降的主要原因是公眾與科技之間日益”複雜”的關係–包括錯誤信息的傳播、隱私警報的上升和對人工智能的偏見。

在美國：

科技行業從2020年研究報告中的”最值得信賴”行業，在最新的調查中（10月和11月進行）跌至第九位–落後於食品和飲料、健康、交通、教育、消費包裝品、專業服務、製造業和零售業。

研究發現，52%的受訪者–包括美國的50%–擔心自動化或其他創新會搶走他們的工作。

在全球範圍內：

在27個國家中，有25個國家對人工智能公司以及物聯網企業的信任度下降。

在27個國家中，對”清潔技術”企業的信任度下降了23個。

在27個國家中，對虛擬現實行業的信任度下降了22個。

在27個國家中，對5G行業的信任度下降了21個。

作為”恢復信任的路線圖”，愛德曼敦促企業接受領導任務。”首席執行官必須在負責任的人工智能和自動化問題上發揮領導作用，以提高技能。先行動，後說話。”

愛德曼提出了幫助大科技公司提高信任度的原則。

“共享繁榮”，通過新的工作和技能。

通過”公平”和”可解釋性”來編纂信任。

增加多樣性、公平性和包容性。