對於21世紀的年輕人來說，滬漂北漂深漂杭漂都避不開租房。隨著人口向一二線城市湧進，房價水平提升，剛在一二線城市工作的打工人就能夠買房並不現實，租房就成為首選。近年來，互聯網租房興起，給傳統且巨大的線下租房市場帶來便利，但同時也引發了更多的矛盾和難題。

長租公寓爆雷、資金鍊斷裂頻發，租金貸及平台跑路成為了近兩年來租房人的心頭大患。在一二線城市的租房打工人少則面臨押金不退、多則慘遭數月租金無處可尋甚至還要流落街頭，真是一坑更比一坑深。

截至2021年3月13日，在黑貓投訴上，獵云網搜索到跟租房相關的匹配結果達20606個，其中關鍵詞主要為轉租不續租押金拖欠不退還、保證金退房提現難、虛假宣傳租房質量差、隱私侵犯數據外洩、自動退租並扣押金、違規出租隔斷房、私自調價，主要投訴對象為蘑菇租房、巴樂兔、蛋殼、自如等。

在315之際，獵云網尋找到了4位在一二線城市打拼的年輕租客，和他們一起聊了聊租房遇到的那些坑，希望能給在外漂泊的打工人警醒。

平台的合同條款，成了二房東扣押金的保護傘

小寧剛來上海恰逢杭州G20前夕，她帶著家中貓狗搭了一晚上滴滴順風車才到了松江。

2016年的松江洞涇這塊略顯偏僻，四周荒蕪。在中介的介紹下，小寧以非常快的速度簽下了一套莊涇苑的房子，租金是2500元每月。

對於小寧來說，房子是租的，但生活是自己的。雖然她不會打掃衛生， 但仍然不定時安排自如保洁上門清潔。

一晃幾年過去，小寧未曾想到自己到期後，竟然會遭遇押金亂扣甚至不退的難題。

小寧在2020年8月就對房東表示這次續租半年，因為自己可能會搬家，房東表示理解。而這一次，電子合同也從蘑菇租房搬至了巴樂兔，房東曾對小寧表示，因為蘑菇租房的APP需要收費、而且對於房東來說租房效果甚微，所以改用巴樂兔簽合同。

但是萬萬讓小寧沒想到的是，半年後讓房東可以扣押金不退的行為竟然就是巴樂兔合同條款所允許的。

巴樂兔合同條款

在2月24日小寧搬離租房地址前，小寧曾諮詢房東要不要當面來看房交接一下，房東表示當天沒有時間。為了和房東早點完成房子的交付，小寧於2月25日安排了自如保洁上門，進行了整體清潔工作。

2月27日，房東表示對小寧表示，在小寧未提前1個月表示不續租的情況下，他有權扣除押金的50%。與此同時，因為沙發上仍有貓毛，他要求再扣除100元清潔費。但是此前4年間，小寧一直用的是房東提供的網絡，每年支付500多元的網絡費用，去年12月，房東曾問小寧是否還要續網，小寧表示不會再續，房東也提前1個月將小寧網線拔除。

“我自認為一個現代人居住肯定是要用網絡的，既然網絡都斷了，怎麼可能還會續租呢？”小寧認為那個時候房東應該是默認不續租的情況的。

但因為2月27日水電賬單仍未出，房東要求到3月5日結清剩餘押金。卻不想在3月5日上午，房東又一次發來微信，表示客廳沙發曾被貓尿了，扔了沙發並要求從押金中再扣600元。

由此一來，小寧的押金就從2500元變成了650元。

在小寧看來，本就是房東佔著押金不退回，現在倒還給了他一次又一次扣款的理由。“扔沙發一事此前並未跟我商量，一早就說扔了要扣我600元。如果沙發本身就味道很大，2月27日就應該提出來了，為何要等到3月5日呢？”

在巴樂兔的合同上，可以清晰地看見附件上關於不續租規則下的一行字，“若乙方在本合同到期後不續租房屋的，乙方需於合同到期日前30個自然日告知甲方，未告知則視同續租。”

小寧認為自己作為成年人，的確應該對所簽署的合同負責，但是此條款藏於合同末尾的附件上，本身就不容易注意到，且條款內容利於房東，存在不合理性，有霸王條款的嫌疑。同時，小寧也特意查閱了此前簽署的蘑菇租房以及紙質合同，從未見過類似條款出現。

對此，小寧諮詢了巴樂兔，巴樂兔方面表示，此合同條款為房東擬定，與巴樂兔無關。但就小寧在黑貓投訴上了解到，附件條款並非房東單獨擬定，而是巴樂兔自帶的合同模板上的條款。小寧觀察到，僅在黑貓投訴上，跟小寧一樣因為此條款被全額扣除押金的租戶不計其數。

小寧與巴樂兔客服協商，希望他們能夠派專人出面協調此事，巴樂兔不予回复，表示這個條款所引發的糾紛需要租客和房東自行協商。

但是令小寧不解的是，合同既然是巴樂兔擬定的，也在巴樂兔上面簽署，況且每個月的租金也是通過巴樂兔支付，巴樂兔怎麼就可以置之不理呢？“巴樂兔上的特別條款七日退房東也根本沒有執行，在這點上，押金在誰手裡，誰就是弱勢群體，房東不退押金，平台也沒有專人會去督促房東執行。”

為此，小寧特意跑了趟塘橋居委會，對於房東不退押金一事想要討個說法。居委會的工作人員對巴樂兔上的附件中不續租條款看了許久，也表示此條款並沒有明確說明如果未能提前一個月告知，那麼押金該具體如何處理的問題。但就在工作人員致電二房東，表示一起溝通協商時，房東依然不做任何退步，也不出面溝通。

同時，在跟居委會協調的過程中，小寧了解到，該房東已不止一次用了巴樂兔的條款來進行押金的扣除，前一次也是因為30天未提前通知的問題溝通協調到了居委會。

受訪者和房東的聊天截圖（部分）

截至目前，小寧表示她的押金仍然分毫未退，並且房東表示無需面談，不管是報警還是訴訟，隨便她怎麼處理。

而小寧提起的訴訟也因為二房東在巴樂兔上的合同甲方填寫為其妻子名字，而被法院因“未提供原被告之間存在法律關係的實名證據，現予退回。”小寧表示，她知道兩人是夫妻關係，還分別是上海君梧房地產經紀有限公司的法人和監事，所以在簽合同的時候並未特別要求調整，卻不料這又是一個隱形的坑。

“本來以為平台上簽約的合同至少有第三方，會更安全。誰知道竟加速成為了被割的韭菜，所以平台存在的意義何在？”小寧苦笑道，“租房，遠離二房東，遠離巴樂兔。”

恐嚇、罵街、撬鎖…我被房東騷擾了一個多月

2020年國慶後的某個深夜，搬入新家僅3個月的鄒鄒接到了一通電話，電話那頭一個粗獷的男聲要求鄒鄒立馬搬走，並聲稱租房平台暴雷（小鷹租房）。

當時與鄒鄒簽合同的中介已經跑路，房東已經一個月沒有收到房租了。電話那頭表示，按照合同，房東已與中介方自動解約，因此鄒鄒與中介籤的合同不再具有法律效力，應立刻騰退（後面律師證實這一說法是錯的，合同不能單向解約，並且合同中也有很多模糊的地方），如果有任何問題，她隨時可以報警處理。

掛斷電話後沒多久，屋外傳出了巨大的敲門聲，當時獨自在家的鄒鄒不敢出聲，許久之後，門外的人才肯作罷。但這只是痛苦的開始，接下來長達一個多月的拉鋸戰給鄒鄒造成了巨大的困擾。

年付了6萬多元的房租，現在只住了3個月就要被趕走，鄒鄒一下子慌了神。

第二天，鄒鄒開始與遠在外地的房東溝通，試圖解決問題，但很快鄒鄒就發現了不對勁，她指出房東應該與中介溝通解決此事，而不是直接趕走租客，並且希望雙方能夠面談，但房東拒絕了鄒鄒的提議。

溝通失敗後，房東表示要換鎖，很快她便從外地趕來，帶著開鎖匠和兩個在當地的男性親戚，不顧鄒鄒的阻止撬開了門。當天，房東還坐在門口破口大罵，從下午1點，一直罵到了6點，嗓子都喊啞了。

鄒鄒說，這是她聽過的最惡毒的咒罵。電子門鈴錄下了整個經過，被鄒鄒遞交給警方，但警察對此也頗為無奈，因為房東沒有擅闖民宅，也沒有打傷租客。

警察局內還聚集不少同樣因為平台暴雷前來報案的房東和租客。但最終大家也只是收到了一張回執，如果案子能夠處理，錢款能夠追回，大家就能挽回部分損失，至於何時能夠破案則沒有承諾。如今，距離事件爆發已經過去了快半年，鄒鄒依然沒有收到任何通知。

次日，雙方來到街道辦尋求解決方案。但負責調解的實習律師只是警告雙方應承擔的責任和後果，氣氛愈發緊張，雙方態度也愈發強硬，最終導致調解失敗。

這之後的一周，房東的男性親戚幾乎天天半夜來敲門，並進行言語恐嚇。鄒鄒告訴獵云網：“還有一些房東做的更過分，讓物業給租客斷水斷電，甚至把門直接卸了。租客們真的很無奈，錢和家都沒了，每天過的提心吊膽。”在這期間，鄒鄒還收到了房東發來的律師函。

最終讓鄒鄒決定讓步的是房東年邁的父親。老人在前不久做了大手術，在得知此事後還是決定登門拜訪。

某天下午，房東父母來到了鄒鄒當時的住處，等了許久後，老人有些體力不支，電子門鈴的錄像顯示，房東母親提議直接輸入密碼進門休息，但被房東父親拒絕，兩人便離開了一段時間，後來鄒鄒得知，他找到了物業，在第三方的見證下進入了房間。

等到鄒鄒晚上加完班回到家，著實被客廳裡的兩個陌生人嚇了一跳，緊接著還遭到了房東母親的辱罵。

鄒鄒回憶道，房東父親是唯一一位明事理的人，在解釋過事情的原委後，房東父親鄭重地向鄒鄒就這段時間的遭遇道歉，希望雙方有個合理的解決方案，這讓鄒鄒想到了自己的父母，一陣心酸，最終選擇了退讓。

在後續的協商中，鄒鄒同意住到5個月後搬走，並簽訂了新的協議，而後房東以及上文提到的男性親戚停止了對鄒鄒的騷擾。

在聊天的最後，鄒鄒的情緒依然很低落：“我至今不忍心把這段經歷告訴我的父母……”，但是“生活還是要繼續，我還有工作，相比其他暴雷事件的受害者，我的情況算比較好的”。

差點“破產”，短短7天，我把租房的坑踩了個遍

即將畢業的樂樂不會想到，社會的毒打來得如此猝不及防。回想起那個滿城找房的盛夏，她依然冷汗直冒，短短7天，她幾乎將租房的坑踩了個遍，甚至還受到了其中一位中介小哥的騷擾。

也許是因為初出茅廬，她對租房依然抱有不切實際的期待。看到租房平台上各種精裝修、地段好、交通方便、性價比爆炸的房間，她抑制不住內心的激動。在得到“房間還在，是實物，房東直租”的答復之後，樂樂火速與對方敲定了見面時間。

但是，圖片中的小而美卻變成了眼前的老破小，價格也比平台上標的高了四五百。面對樂樂疑惑，中介卻是習以為常，“（圖片上）那樣的房間、地段，起碼五六千”，說到圖文嚴重不符，小哥的解釋是“我們都這樣標”。

一次次失望而歸後，樂樂又看中了一套，但礙於預算樂樂非常猶豫。當時負責帶看的中介提出了一個“解決方案”，可以降價，但需要年付。

他表示，他所在的公司（某知名租房平台）不支持年付，樂樂需要把錢先轉給他認識的一家靠譜的第三方公司，跟對方簽合同。樂樂沒搞明白其中的彎彎繞繞，但年付終究還是一筆不小的支出，樂樂決定再看看。

很快樂樂就發現了同小區同戶型的一套房，月租卻便宜了近1000。但這次得到的答復是必須年付，至於為什麼這麼便宜，則是因為“大學生租房季，公司搞活動，再加上新領導上任，優惠力度大”。最終樂樂還是被年付勸退了，她該慶幸，囊中羞澀的她躲過了一劫——幾個月後，多家長租公寓暴雷，她接觸的則是其中涉案金額最大的一家。這是樂樂離“破產”最接近的一次。

獨自找房的樂樂還遇到了中介小哥的騷擾。不斷打探樂樂的個人隱私，若有若無的肢體接觸，加上略有些偏僻的小區讓樂樂想到了新聞中播出的惡性事件，再想到自己甚至連他的名字、公司都不知道，樂樂就冷汗直冒，急匆匆地結束了看房。

當晚，樂樂還收到了露骨的“問候”，嚇得她趕緊拉黑了對方。她對獵云網說起這段看房經歷時，臉色發白。

跳出了二房東的坑，卻沒躲過公寓的爆雷

小L在騰訊上班，所以一直在深圳的南山區找合適的房子。

去年中旬，他通過巴樂兔找了一間不錯的房子，但就在他準備簽約的時候，卻發現這個房東無法提供房產證等相關信息。為此，巴樂兔提供了房東與二房東之間的租賃合同，但是令小L不解的是，這個合同上的二房東姓名與巴樂兔所提供的合同上甲方姓名不一致。

巴樂兔表示，兩個二房東是夫妻關係，所以合同姓名不同，但不影響。小L隨機要求巴樂兔提供三者之間的關係證明，但巴樂兔卻表示無法提供。於是小L果斷放棄了這套房子，但令他沒想到的是，雖然躲過巴樂兔的坑，但接下來卻義無反顧地跳進了蛋殼的坑。

巴樂兔中介和受訪者的聊天截圖

“因為半年付所要支付的租金每月可以便宜200元左右，所以我當時就直接付了半年的租金和1個月的押金。”小L表示，2020年8月搬入了蛋殼的房子後，在11月就因為爆雷事件被房東趕了出來。

“房東在11月沒有收到蛋殼的房租，想要及時止損，所以馬上就來和我們協商了。”當時小L每月房租不到3千元，共交付給蛋殼1.7萬元。房東表示可以損失對半承擔，所以當即支付給了小L及其室友每人近5千元現金，讓他們盡快搬出。

小L搬出後，蛋殼平台上面顯示剩餘金額為7千多元，但實際上剩餘的3個月房租加1個月押金應該在近萬元，但是蛋殼上因為各種理由扣除，就最終顯示為7千元。

即便如此，小L申請提現仍不成功，客服電話完全打不通，就連當年帶他看房的中介都加入了蛋殼的維權群，據他了解，中介也有1萬多工資被拖欠。

“很多維權的人現場排隊取號，但最後也是說等通知。所以大部分人都放棄了。”

小L表示，自己之所以沒有再續租原業主的房子是因為自己在蛋殼上租到的房價比蛋殼給房東的租金都要低。“整套房子蛋殼上出租不到1萬元，但是蛋殼給到房東是1.1萬元。蛋殼直接跟房東簽了5年合同，房東每年免一個月房租給蛋殼。”

在小L看來，半年付、年付就和租金貸差不多，平台用略低的租金誘惑割了租客韭菜後跑路，剩下的糾紛和風險就全部扔給了業主和租客。

搬離蛋殼的房子後，小L在蛋殼難民群中找到了被坑的蛋殼深圳業主，再一次以3千元左右的價格直租了南山的房子。

“我以後再也不要租公寓，要不從業主手裡直租，要不就買房。”

（文中樂樂、小L、小寧、鄒鄒均為化名。）