Windows 10 2021年3月累積更新讓電腦使用打印機時出現藍屏

2021-03-11 Comments 6 comments

Windows 10 KB5000802(2021年3月更新)在過去的12個小時裡讓一些PC用戶出現了嚴重的問題，一些用戶報告說，拙這個更新導致他們在使用打印機時出現藍屏死亡錯誤。更糟糕的是，KB5000802是一個自動安全更新，這意味著它已被很多設定自動下載補丁的客戶安裝。

在線論壇上的報告顯示，2021年3月累積更新對於帶打印機的個人電腦來說很麻煩。據報導，Windows 10完全崩潰，並拋出了一個藍色的死亡屏幕，錯誤代碼為”APC_INDEX_MISMATCH for win32kfull.sys”。當使用京瓷通用打印驅動時，這個更新似乎會導致藍屏。已經有至少20個來自4個不同客戶的確認案例，故障涉及京瓷、理光等打印機。

目前還不清楚有多少機器受到這個問題的影響，最令人擔憂的是，當用戶試圖通過記事本、Office和其他應用程序進行打印時，Windows 10會簡單地崩潰。只有當你的設備使用受影響的打印機/打印驅動時，才會發生這種情況。在Reddit上，幾位IT管理員也證實，Windows 10 KB5000802破壞了他們客戶的所有京瓷打印過程。除了刪除累積更新外，所有的工作方法都無濟於事。

一位管理員表示，他已經在幾個工作站上嘗試刪除wusa /uninstall /kb:5000802解決這個問題。Windows 10 2004和20H2似乎有相同的藍屏問題。管理員也曾嘗試將驅動程序更新到最近的KX通用打印機驅動程序（v.8.1.1109），但並不能解決問題。也有用戶表示，微軟已經暫時停止了2021年3月累積更新的推出，還有用戶表示，他們在Windows更新頁面上仍然看到了這款累積更新。

BSOD藍屏修復方法是簡單地回滾到電腦早期還原點或手動卸載更新。要卸載更新，請按照以下步驟操作。

打開設置> 更新和安全> Windows更新

點擊”查看更新歷史”

點擊”卸載更新”鏈接

找到更新並點擊”卸載”

如果您無法通過控制面板卸載補丁，您也可以使用以下命令提示符或PowerShell命令手動刪除補丁。

wusa /uninstall /kb:[id]

在上面的命令中，你需要將KB ID替換為你想要卸載的KB ID，如果你使用的是v2004或20H2，命令是wusa /uninstall /kb:5000802。如果你使用的是v2004或20H2，命令是wusa /uninstall /kb:5000802。如果是1909/1903版本，命令是wusa /uninstall /kb:5000808。另一個變通方法涉及切換到微軟PCL6打印機驅動程序或完全刪除打印機（包括驅動程序）。