據報導，為了應對新冠危機，微軟開發了疫苗調度軟件，但該軟件在愛荷華和新澤西等州出現了問題，一些居民無法通過軟件預約疫苗接種。華盛頓哥倫比亞特區（District of Columbia，也就是首都華盛頓DC）線上疫苗登記服務連續3天出現問題，隨後微軟與當地市政府發布聯合聲明，稱“已經知道自己的努力還不夠”，正在儘速解決問題。

聲明寫到：“本週，有些居民想使用特區疫苗預約平台但出現問題，我們已經了解到問題的存在。我們正在努力解決技術障礙，力求盡快恢復疫苗預約平台，讓大家可以正常使用。”

一些用戶因為不滿而在Twitter平台抱怨。亞當·貝特曼（Adam Beitman）今年36歲，他了解到自己的哮喘病屬於已有疾病（Pre-existing Conditions，即在購買保險之前投保人就已經存在的身體疾病），所以他想接種疫苗，但在網站折騰40分鐘之後卻不知道是否已經預約成功。他說：“真的讓人瘋狂。為什麼網站功能如此差勁？我實在搞不懂。我甚至都不知道是否已經預約成功。”

華盛頓市長穆麗爾·鮑澤（Muriel Bowser）的辦公室將問題移交給市衛生部。特區衛生部回應稱：“我們知道今天上午對於許多人來說有些糟糕。我們正在與微軟通力合作，深入研究，看看為什麼超大流量會導致一些合格者無法通過。”

之前微軟系統也曾出現問題，導致至少一個州取消與微軟的合同。