蘋果應用商店中的虛假評論現象引發開發者憤怒
一位老牌獨立開發者強調了一個非常普遍的做法,即利用App Store的審查系統進行詐騙,他試圖向蘋果施壓,要求其更好地執行開發者政策。FlickType Apple Watch鍵盤的開發者Kosta Eleftheriou在推文當中發洩了對App Store執法的不滿。他重述了他試圖抵禦相關克隆應用的艱辛過程,這些克隆應用甚至聲稱他的應用抄襲了他們的應用。
這些競爭性應用有時會竊取他的宣傳視頻發佈在Facebook上。同時,這些應用收取過高的訂閱費,而且遠遠達不到宣傳的功能,或者根本無法使用。Eleftheriou的挫敗感不僅來自於這些克隆應用,還來自於蘋果公司缺乏審查執法。他表示,許多五星評級的克隆應用程序,用一般的陳詞濫調或從其他產品複製和粘貼的信息來回應。
這些虛假的評論幾乎抵消了真實的負面評論,使得騙局在空洞的承諾、竊取IP和增加成本的情況下仍能保持較高的平均評價。他認為,如果蘋果公司執行其評論準則,真實的用戶反饋會凸顯出騙局,警告其他用戶不要浪費錢。缺乏一致的執行力讓克隆應用得以繼續生存,維持可信度的外衣。
蘋果的開發者規則禁止提交虛假評論。由於違反了開發者計劃的授權協議,這些克隆應用有可能被蘋果刪除其應用或撤銷其開發者授權。然而,Kosta Eleftheriou試圖通過蘋果爭議渠道來標示這種情況,卻遇到了死胡同。
Kosta Eleftheriou表示,蘋果會讓他與其他相關開發者聯繫,同時蘋果希望他能直接與對方解決問題,他在那場糾紛中投訴的騙子甚至不是他在Twitter帖子中提到的那些更大的騙子。然而,對他們的投訴幾乎沒有得到解決,而且蘋果公司也沒有就假評級和評論的問題做出任何回應。”
最讓Kosta Eleftheriou印象深刻的是,當著蘋果法律團隊的面,騙子們絲毫沒有感覺到威脅,他們彷彿知道蘋果不太可能做什麼一樣,在他看來,蘋果根本沒有在這方面投入足夠的資源。在Eleftheriou的Twitter帖子獲得關注後,蘋果做出了回應,撤下了他所抱怨的一些應用。然而,他們的開發者賬戶仍然活躍,而作案者繼續在其他類別的詐騙應用中獲利。
目前很多公司都在出售假評論,用提高分數的承諾來向應用開發者推銷。他們聲稱自己的服務可以避免被蘋果公司刪除。假評論是現代互聯網的一種現象,不僅在App Store上盛行,在亞馬遜、其他在線零售商和Google Play上也是如此。雖然對它們進行監管將是一項巨大的投資,也是一項繁重的工作,但為了維護信任,避免出現像Eleftheriou這樣的情況,需要進行一些執法。