餓了麼相關負責人今日表示，對於外賣員劉師傅引火自傷的情況，餓了麼痛心不已。在得知相關情況發生後，餓了麼立即安排前方員工趕往醫院，同時成立專項小組。目前專項小組還在繼續全力協助醫院救治恢復傷者，陪護家屬。

劉師傅和家屬的治療及相關費用，已由餓了麼支付，將盡最大誠意和努力做好後續工作。

經了解，靖江贏跑公司是餓了麼在泰州區域的物流合作商。餓了麼相關負責人表示，餓了麼嚴禁合作機構以任何理由拖欠騎手配送費用，已對相關合作商啟動調查，並等待警方調查結果，一旦查實，頂格處罰。

同時，餓了麼已於本周啟動全國范圍內的安全生產升級行動。