蘋果向來以嚴苛的硬件管控手段著稱，繼“正品電池識別”和“正品屏幕識別”之後，“正品攝像頭識別”或許將在不久之後出現在iPhone上。在本周向開發者和公測人員推送的iOS 14.4 Beta 2測試版中，外媒人發現了部分指向“正品攝像頭識別”的代碼，表明蘋果或將在那些使用非官方正品攝像頭零件的iPhone手機上引入新的警告提醒。

和非正品電池/顯示屏提醒的做法一樣，這些使用非正品攝像頭的iPhone用戶可能會在“通知中心”和“關於本機”處看到“無法驗證此iPhone是正品Apple攝像頭”的提醒。

但根據iFixit 的測試，目前這一限制可能還未實裝。他們在安裝了最新iOS 測試版的iPhone 12 系列機型上更換了第三方攝像頭零件，系統沒有彈出非正品提醒，而且沒有出現他們在拆解iPhone 12 系列時發現的第三方攝像頭“故障”。不過鑑於目前iOS 14.4 還處於測試階段，誰也不能保證正式版不會實裝這個功能。

去年，維修網站iFixit 援引蘋果內部文件報導稱，授權技術人員必須運行蘋果專有的基於雲端的系統配置應用，才能完成iPhone 12 系列機型的攝像頭和顯示屏維修。如果沒有缺少這一步驟，可能會導致攝像頭在短時間內出現問題或完全無反應，例如無法切換到超廣角，人像光效功能失效等。

▲ 使用第三方攝像頭時，超廣角鏡頭無法使用

▲ 使用第三方攝像頭時，人像光效功能失效

蘋果最早於2018 年在iPhone XS 系列機型中引入了“正品電池識別”的軟件功能，之後又於2019 年在iPhone 11 系列機型中引入“正品顯示屏識別”。

那些被識別為使用非正品蘋果零件的iPhone 除了會看到彈窗和通知提醒，硬件功能不會受到影響。但使用非正品電池的iPhone 將無法使用“電池健康”，用戶無法看到電池的健康指數，電池的最大容量或峰值性能容量等都無法使用。

在當時回應媒體的一份聲明中，蘋果表示這些措施是為了保護消費者免受“有損傷、質量低劣或二手電池”的傷害：

雖然官方零件貴，但蘋果說他們一直在虧錢

頻繁限制非正品零件的做法很容易被解讀為蘋果希望向消費者賣出更多正品零件，而比第三方貴上好幾倍的維修項目看起來似乎是一項“穩賺不賠”的生意。

譬如iPhone 12 Pro Max 的屏幕保外維修價格，就高達2559 元；而2 年的全包保險Apple Care+，也達到了1399~1799 元，在實際維修的時候，換屏幕還需要額外支付188 元，算是目前所有手機品牌中，賣得最貴的官方手機全險了。

但根據蘋果自己的說法，從2009年iPhone開始流行以來，每一年提供維修服務的成本都超過了維修產生的收入，換句話說也就是蘋果的維修業務一直處於虧損的狀態。

蘋果沒有對為何虧損做出解釋。但外界猜測這可能與蘋果實行的“以換代修”政策有一定關係。由於部分產品內部集成程度高，維修的難度和成本高，在某些情況下蘋果會直接給顧客更換一部新設備。但後來這項政策被不法分子盯上，欺詐事件頻發，蘋果逐漸收緊了更換新機的政策。這兩年對非正品零件施加軟件限制的做法或許也有一部分原因是“以換代修”的欺詐事件導致的。

另外蘋果產品銷量巨大，面向全球蘋果產品的“更換+維修擴展計劃”也構成了維修成本的一部分支出：部分因為硬件或設計缺陷的產品都能獲得免費維修服務，此前iPhone的電池更換計劃，MacBook的鍵盤更換計劃、AirPods Pro更換計劃等等，滿足條件基本上都是免費維修或者更換。

如何扭轉維修業務一直虧錢的狀況呢？賣出更多AppleCare+ 服務是一個不錯的方法，如果你有前往Apple Store 線下零售店的話，可以明顯感受到店員更頻繁地推銷AppleCare，畢竟不管你之後修不修，這一項沉沒成本已經實實在在地轉化為蘋果的收入。

此外，讓更多人使用官方維修服務也是為維修業務開源的舉措。例如這一次的正品零件識別功能，雖然第三方零件的大部分功能都不會受限，但暗地裡還是在消費者的心中埋下了“你使用的零件不是正品”的種子。一旦這些第三方零件導致設備受損，蘋果也已經履行給予提示的義務，消費者之後再打算使用第三方零件時或許就要掂量掂量了。

不過對於消費者來說，不選擇蘋果官方維修的原因除了價格因素，還與維修過程中要額外付出的時和或其他成本有關。

目前體驗蘋果官方維修服務的最佳地點是散佈在全國十四個省直轄市的42 家蘋果線下零售店，但這些零售店的覆蓋範圍還不夠廣，大多集中在一、二線大城市中，無法觸及更多的人群；其次是蘋果授權服務商，但要在這些官方場所進行維修，你需要提前預約，然後親自前往門店送修，而且服務態度參差不齊，遠不及隨處可見的手機維修店來的方便。

為了降低官方維修的門檻，從2020年末開始，蘋果開始將IRP Program（獨立維修服務商）計劃引入中國，Hi維修成為首個合作品牌。官方稱這些維修服務商將經過蘋果的培訓，提供原廠配件更換和維修，並且不會影響維修設備的蘋果官方保修，提供的維修服務也更加靈活，譬如有些服務商還額外提供上門維修服務，價格也比蘋果官方的報價低一些。

不過這一放低姿態的做法能否贏得消費者的青睞，可能還需要更多時間觀察。

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