拼多多回應“遠程刪除用戶照片”:刪的是編輯前的原圖會對產品改進
近日有網友爆料稱被拼多多邀請返現活動套路,且拼多多將其手機相冊裡的照片刪除,被vivo手機系統檢測到。對此,拼多多方面表示,刪除的是用戶編輯前的原圖,未來會對產品進行改進。
在聲明中,拼多多解釋稱:“在拼多多App內的客服聊天頁面,點擊“+”選擇“拍攝”並完成拍照後,如果立刻點擊發送,這一圖片會被保存至系統相冊;如果在發送之前,進行剪裁、美化等編輯動作,App會保存一張拍完的圖片到系統相冊,起到類似於“緩存”的作用,待編輯完成並發送後,App會刪除編輯之前的圖片,保留編輯後發送的圖片。這導致了vivo系統認為有刪除圖片的操作。”
該名網友稱,他在參加拼多多邀請返現的活動中被套路,原本活動頁面顯示“邀請首次使用新用戶1人,直接提現100元”,但邀請後發現顯示的是隨機金額,且未到100元不可提現。自己隨後找客服理論,並保存了活動截圖,而後vivo系統提示照片被拼多多APP刪除。該網友諮詢了vivo官方客服,對方表示,如用戶允許對應的權限,手機上的軟件就可以獲取用戶對應的信息。
據該網友描述,拼多多客服對該其解釋稱圖片被刪是清除緩存造成的。隨後,拼多多工作人員致電該網友表示,從技術痕跡來看很難解釋,沒有刪除,並表示願意補償30元無門檻代金券。
以下為拼多多聲明原文:
關於個別用戶反饋“vivo手機提示拼多多刪除照片”的說明
近日,我們收到個別用戶反饋“vivo手機提示拼多多App刪除照片”,團隊十分重視並第一時間核查,初步原因說明如下:
1,在拼多多App內的客服聊天頁面,點擊“+”選擇“拍攝”並完成拍照後,如果立刻點擊發送,這一圖片會被保存至系統相冊;如果在發送之前,進行剪裁、美化等編輯動作,App會保存一張拍完的圖片到系統相冊,起到類似於“緩存”的作用,待編輯完成並發送後,App會刪除編輯之前的圖片,保留編輯後發送的圖片。這導致了vivo系統認為有刪除圖片的操作。
2,收到反饋後,我們將對產品做改進。在拍照完成並編輯後,將不會再刪除拍照的原圖。
3,我們會聯繫vivo及其他手機廠商,在保護用戶隱私的基礎上,共同協商優化該體驗。
4,消費者權益是我們的第一準則。拼多多App絕不會刪除用戶主動保存的任何照片和文件。感謝廣大網友的監督。