據外媒macrumors報導，在蘋果新M1 Mac發布後不久，他們就有看到報導稱，嘗試立即在這些機器上恢復和重新安裝macOS可能會導致安裝錯誤進而使其Mac無法使用。具體來說，錯誤消息為“在準備更新時發生了錯誤。未能個性化軟件更新。請再試一次。”

上週末，蘋果發布了有關用戶遇到這個問題的詳細說明。尤其針對當在升級到macOS Big Sur 11.0.1之前擦掉/恢復Mac時出現的問題。

對此，蘋果建議用戶可以使用另一台Mac創建一個可啟動安裝程序。或如果沒有另外一台設備則可以看蘋果發布的一個更技術性的17步過程解決方案，據悉，其使用Terminal來讓M1 Mac恢復到正常狀態。如果仍無法解決問題，蘋果建議聯繫他們的技術支持。