亞馬遜英國分公司日前為該地區最近多起用戶從零售商處訂購PS5主機但沒能正常收到貨的問題而致歉。不少用戶都在亞馬遜上訂購了PS5，但隨著昨日發行日的到來，很多人都發現他們收到的貨並不是PS5，而是空氣炸鍋、咖啡機、足部按摩器，甚至還有狗糧，已經有用戶將這些內容分享到推特上。

除此之外，還有報導稱遊戲機被快遞司機直接偷走。

亞馬遜的一名代表在給Eurogamer的一份聲明中回應道:

“我們一直致力於讓客戶開心，但在這些訂單中，有一小部分沒有做到這一點。”我們對此感到非常抱歉，正在調查到底發生了什麼。我們正在與每一位有問題的顧客進行接觸，讓他們意識到我們可以解決問題。任何對訂單有問題的人都可以聯繫我們的客戶服務團隊尋求幫助。”