隨著數字化時代的發展，線上預約、掃碼轉賬、遠程操作等，對年輕人來說已經司空見慣。但這些數字化的生活方式，讓一些老年人感到力不從心。不會操作智能設備，給老年人的生活帶來了很多不便。

近日，中國青年報社社會調查中心聯合問卷網（wenjuan.com），對2006名受訪青年進行的一項調查顯示，僅28.8%的受訪青年表示父母能非常熟練地使用電子產品，90.0%的受訪青年願意教父母使用電子產品，97.6%的受訪青年希望電子產品更“老年友好”。受訪青年中，男性佔47.9%，女性佔52.1%。

90.0%受訪青年願意教父母使用電子產品

00後趙欣（化名）在湖南上大學。她經常通過遠程線上指導的方式，教在河南老家的父母使用智能手機上的應用軟件，“有時我會用自己的手機，把操作過程錄屏下來，有時是打視頻電話遠程指導”。

在北京工作的90後康皓（化名）說，隨著這幾年各種智能設備的普及，自己也在教父母學習。“我媽的學習意願更強烈，會發微信後，還讓我教她網購、用修圖軟件等，最近還在慢慢學電腦。但我爸就只能用智能手機發消息，其他功能不太會”。

調查中，28.8%的受訪青年表示父母能非常熟練地使用電子產品，68.5%的受訪青年覺得父母使用電子設備不太熟練，還有2.7%的受訪青年表示父母完全不會用。

康皓感慨，教父母使用電子產品，比自己想像的難。“我教我媽把手機照片導入到電腦，像最簡單的雙擊鼠標，她經常很慢地點兩下，我就只能陪著她一遍遍練習”。

數據顯示，智能手機（90.9%）是受訪青年父母普遍會用的電子產品，其他還有：電腦/平板電腦（49.8%）、智能家電（42.9%）和數碼相機/攝像機（19.5%）等。

“我平時還算是個比較耐心的人，但不知道為什麼，每當教父母使用電子產品時，我總是著急，恨不得穿過屏幕幫他們操作。” 趙欣坦言有的時候，一些看似簡單的操作，對於父母來說並不容易。“想想現在，我們跟父母好像互換了身份，小時候他們輔導我寫功課，現在反過來需要我教他們了”。

為了能讓媽媽更好地用電腦，康皓整理出了一些經常用的快捷鍵，寫在一張紙上，每次媽媽用電腦時都可以對著操作，“說實話，看著我媽每次用一個手指頭在鍵盤上敲來敲去的樣子，我都忍不住想笑。但我很鼓勵和支持她學習這些新技能”。

CNNIC發布的第46次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2020年6月，我國網民規模達9.4億，其中60歲以上網民佔10.3%。

為幫助老年人更好地適應數字化時代，年輕人對父母的“數字反哺”非常重要。本次調查中，90.0%受訪青年表示願意教父母使用電子產品。

97.6%受訪青年希望電子產品更“老年友好”

“上大學時智能手機還不普及，只能靠打電話跟家里人交流，現在父母學會了用智能手機，發視頻、語音都很方便。”康皓說，看著媽媽“時髦”起來，自己也很高興，“有時我媽會給我發她出去玩時錄製的小視頻，看她自己能做短視頻，我也挺有成就感的”。

“我媽媽喜歡從手機上看視頻，跟著一些健身博主學運動技巧。”趙欣覺得，教父母學習使用電子產品，可以讓他們與這個時代聯繫得更為緊密，“數字時代不只是年輕人的專場”。

父母使用電子產品有哪些作用？調查中，78.9%的受訪青年覺得可以便於他們進行社交聯繫，70.3%的受訪青年覺得可以讓父母就醫、出行等日常生活更方便。其他方面還有：緊跟時代潮流（61.1%），更快捷地獲取資訊消息（55.9%）和豐富興趣愛好，充實生活（51.2%）等。

00後大學生劉芳（化名）說，自己承擔了教爺爺奶奶和爸爸媽媽使用電子設備的“重任”，在這個過程中，她也摸索出了一些竅門。“教長輩使用數字產品，得從他們的興趣入手，才能調動他們的學習意願”。

劉芳感覺，有的長輩礙於面子或怕自己學不會，就不願意讓年輕人教他們，這個時候就要給他們展示學習數字產品的好處，“我教奶奶用智能設備，是從一個小音箱開始的。這個音箱功能非常簡單，只有左右選歌鍵、音量鍵和開關，我給奶奶播放了她喜歡的評劇、老歌，她發現原來現在智能設備這麼有意思，就願意繼續去學著用智能手機了”。

“老年人學東西確實要比我們慢很多，所以也要多給他們一些實踐的空間。”劉芳說，可以讓他們獨立操作，自己在旁邊指導，“成功叫到了車，下單了快餐，父母體驗到成果，也會增強他們學習的信心”。

“不過，有些智能應用在設計之初，更多是從效率角度出發，可能不太便於老年人操作。”劉芳發現，現在不少智能手機都推出了老年機，字體更大，功能更簡潔，“如果其他智能設備也能有一些符合老年人需求的款式就更好了”。

隨著老齡化社會的到來，如何讓智能設備更符合“銀髮一族”的需求，也成為一個重要的話題。調查中，97.6%的受訪青年覺得電子產品需要更“老年友好”。

“有一次我爸不小心在手機上點了一個月租的付費項目，他都沒意識到，等查話費時才發現不對，趕快取消了，但已經白白扣了一個月的費用。”康皓希望，電子產品都有面向老年群體的模式，“功能簡潔一些，在付費的時候，最好都能作出醒目的提示”。