將“教育”優先級提至最高、學習小米模式,字節跳動“大力”能出奇蹟嗎?
拋開字節跳動高級副總裁的頭銜,陳林首次以“大力教育CEO“的身份出現在“大力教育”品牌發布會上。演講開頭幾句,陳林就卡了殼,“賽道切換很大,還是有點緊張。”在負責字節跳動的教育業務之前,陳林曾是今日頭條CEO,並負責社交(飛聊、多閃) 、懂車帝、Lark 等創新業務。如今,教育對於他,又是另一個創新而陌生的領域。
字節跳動佈局教育行業已經兩年時間,這期間,外界對這家“算法公司”做教育業務的猜忌和懷疑並不少,但除去張一鳴在八週年信中對教育業務的描述,字節官方鮮少向外傳達業務進展,直到這第一場教育品牌發布會。
“實際上,真正全力去做(教育),是去年才開始。到現在做教育一年多了,去年團隊討論認為,應該有個獨立品牌來承接所有產品了。早期的時候,外界不怎麼看得到,但是我們內部知道,明年肯定有一些項目可以起來。從這個角度來講,以後有很多的產品需要有獨立品牌來承接,在用戶心智當中品牌認知能更強些。”陳林在搜狐科技等媒體的採訪中,這樣描述推出“大力教育”的緣由。
和阿里、騰訊等互聯網巨頭做B端及教育行業底層技術支持的思路不同,字節跳動是唯一一家通過自營及收購投資,親身下場做業務,推出20多個產品的互聯網公司,產品覆蓋pre -k、K12、啟蒙等多年齡段和多領域。
此前,外界對於字節旗下20多款教育產品線的感知多是凌亂,不知重點,兩年時間裡沒有一款產品跑出來,有業內人士猜測,“大概是單一業務變現能力差,才砸錢遍地撒網”。而據財新去年10月報導,字節跳動方面曾表示,陳林把更多的時間都投入在了還未上市的教育硬件上。
10月29日,隨著“大力教育”品牌的發布,這款教育硬件終於浮出水面——大力智能作業燈。
教育硬件早已不是新風口,在市場上眼花繚亂的教育硬件中,一款智能燈似乎也沒有多搶眼,但對於字節跳動來說,這是一個節點,硬件構成了字節跳動教育業務承上啟下的節點,也暗藏了字節背後更大的佈局和野心。
“虧錢賣硬件”
教育是字節跳動當下優先級最高的戰略重點,這一點張一鳴在八週年內部信中進行了明確,但究其原因,並不僅僅因為教育承載著頭條、抖音之外的第三條增長曲線,更重要的是,字節的硬件戰略,計劃從教育切入。
從“大力智能作業燈”本身來看,其核心功能是智能輔導,配備了AI 攝像頭,借助人工智能及相關技術,可以實現智能掃描作業本中的計算題並給出解答、智能識別課本上孩子指向的英文單詞並進行跟讀等功能。此外,借助檯燈上的雙攝像頭,父母也能更便捷地實現對孩子的遠程教學輔導。
功能方面,智能燈更像是對在線教育市場中的多個需求進行了整合,並抓住了家庭教育場景的空白,和市面上的點讀筆、錯題打印機等產品打出差異化。
這款產品在今年7月時就已上線電商平台,至今三個月,京東頁面顯示銷量超過5000份。前musical.ly創始人、大力智能負責人陽陸育表示這個成績超出預期,“在此(10月29日)之前,我們沒有做任何品牌推廣,也就是一個沒有品牌的產品,可以賣出這麼多,純粹靠的是它的產品力。”
大力智能作業燈定價799元,有教育行業人士向搜狐科技表示,該定價屬於行業內偏低水平。從供應鏈角度考慮,利潤空間極低。而陽陸育也坦承,“硬件不盈利,是虧錢在賣”。大力教育團隊不認為智能燈是一個純硬件生意,所以不盈利也在他們的預期之內,陽陸育認為硬件是一個服務載體,如果這個硬件切實解決了問題,意味著它有很長的生命週期,在周期內,團隊可以提供更多的服務。
“我們希望按照基礎設施的思路來做,在一些日常的、需要重複的輔導任務當中,用硬件去解決,在需要人提供專門的、較難的服務時,我們把它交給老師。所以可以把它理解成這是兩種不同場景的結合,我們認為,最後教育一定是一個用硬件加算法,再加上人的服務,來覆蓋全場景的一個組合方案。”
陽陸育的闡釋揭開了字節做教育生態野心的一角。前述業內人士向搜狐科技分析稱,字節跳動在走“小米IoT”的邏輯,從學習場景入手,低價出量,然後鋪軟件。在大力智能燈的銷售頁面上,可以發現,贈品中包含價值899元的瓜瓜龍和你拍一課程禮包,“這就是管道內容。”該業內人士表示。
字節跳動此前推出的20多款產品、收購錘子團隊等佈局,在硬件推出的一刻,背後邏輯變得明朗。首先,工具、硬件類產品應用場景廣、用戶粘性強,是極佳的引流入口,其次,GOGOKID、瓜瓜龍這類不同領域的內容教育產品,可以通過一件硬件產品全部打通,進而形成字節跳動教育產品的閉環生態。
陽陸育經常跟團隊講,希望最終構建一個巨大的在線教室,它的書桌分佈在每個人家裡面——這很像是一個學習社區的雛形。他透露,第一款教育硬件針對家庭場景,這只是一個切口,在家庭場景足夠滲透之後,不排除未來鏈接學校等更多場景的可能,而且明年上半年會推出下一款智能硬件。
“要招到最高配的人才”
自身強大的算法,加上承擔公司硬件中台的錘子團隊,數據、產品以及用戶之間的打通對於字節不是難事,但一家以算法和技術為基因的互聯網公司,聲勢浩大地進入註重內容和服務的教育行業,其核心教研的打磨依舊飽受質疑。
“業內很多人都在關注這點,我們是不是從技術角度做教育業務。”陳林告訴搜狐科技,公司發了200萬年薪招聘清北畢業的名師,班主任團隊也已經數千人。但規模擴張的教研團隊,為教研系統、教學內容帶來的改進,陳林沒有做進一步解釋。據晚點報導,教研中台仍在組建中。
“人才”是陳林掛在嘴邊的事情,比如採訪中談及設定的KPI,陳林表示,沒有具體數字的目標,但要給團隊建設提速,他希望團隊招到最高配的人才,提升人才密度。而此前3月,他也曾在微頭條上表示,今年字節要給教育團隊招一萬人。
字節確實在人才爭奪上砸下大手筆。有GOGOKID離職人員向搜狐科技透露,前期GOGOKID教研團隊基本都是從VIPKID挖過來的,此外,多位前好未來的工作人員也向搜狐科技表示,字節跳動從好未來進行了大面積挖角,除教研外,還包括技術及產品人員。
陳林在採訪中指出,很多收購來的教育業務,都是以人才收購的目的出發,“可以幫你加速,更快地形成某個業務的團隊。”
對於教育行業來說,基因的缺乏首先體現在教研團隊不過硬,為了搭建團隊,字節全力挖人。而以字節的財力,這個過程並不難,陳林也表示,感覺到公司對高階人才的吸引力很強。教育行業執行層的教研、產品、運營策略等,可以通過其他頭部公司的關鍵人員流動實現打平,從這個角度來講,字節跳動作為後來者,確實有機會追平競品。
一位曾供職於好未來,現入職字節跳動清北網校的工作人員告訴搜狐科技,他感受到兩家公司思維邏輯的不同,“好未來是業務邏輯,從整個業務上,什麼應該是要重點發展的,抓大放小,也許這個業務的發展完全不需要係統參與。字節更像是個嚴謹的理科生,更多希望用產品和系統解決問題。”
但注重技術、產品和注重業務,哪一種邏輯才符合教育行業的良性循環,至今並沒有確切答案,這也成為互聯網公司和傳統教育公司之間的主要矛盾。
像字節跳動一樣從互聯網下場做教育業務的公司中,網易是一個不可忽視的對手。
去年年下半年上市的網易有道,也一直注重教育硬件產品的佈局,目前相關產品包括有道詞典筆、翻譯蛋、智能答題板、口袋打印機等,可以看出,網易有道希望在工具、內容和硬件方面形成自己的產品矩陣。財報數據顯示,學習硬件產品在2019全年實現1.52億元營收,同比增長396%,在所有產品中增長數據最為亮眼。明星產品“有道詞典筆2.0”,在2019年Q4的銷量超過十萬。
但如果整體看網易的教育架構,產品之間相對獨立,單一功能支撐單一產品,目前為止還沒有展現出成體系的業務壁壘,這給了字節跳動突襲的機會。
“明年一定有項目跑出來”
大力教育團隊所描繪的構想完整而美好,但現階段,體系內部各內容產品待發展、口碑未樹立以及教研核心待鞏固的現實,同樣需要面對。
2017年12月時,字節跳動第一次向外界傳達了其在教育方面的野心。今日頭條舉辦的教育行業未來峰會上,官方披露了一組數據:自2016年1月到2017年11月,今日頭條教育類商業合作客戶量增長263%;教育行業廣告消耗總量增長260%;教育類商業客戶行業分佈以泛大學教育、K12教育、語言培訓為主,比例超過七八成。
這組廣告數據反映了當時教育行業風頭正旺的大環境,同時,也意味著今日頭條上教育行業不小的商業化規模。這給到了字節跳動一定的啟發。
但硬幣的另一面是,教育行業高昂的獲客成本引起持續價格戰,三年時間,燒錢大戰從未停止。這個過程中,無數在線教育企業倒下,K12及在線英語兩大最擁擠的賽道,也已經相對成熟,幾大穩定在頭部的公司開始面臨增長瓶頸及卡位戰。
字節跳動曾有教育產品曾輝煌一時。2018年5月,字節推出GOGOKID。上線之初,廣告攻勢強勁,直接對標VIPKID,但除營銷聲勢浩大之外,一年時間裡業務層面沒有取得太大成效,甚至有網友爆料,GOGOKID進行大規模裁員,比例達70%-80 %,銷售人數從700至800人砍到200人。隨後2019年8月,新任90後CEO金錢琛走馬上任,再次對團隊進行了一系列整頓。
儘管迎來新任CEO,團隊也進行了整頓後的擴招,但一位字節跳動研發人員曾在今年4月告訴搜狐科技,目前GOGOKID項目發展仍未好轉,“並不理想,岌岌可危”,而據前述離職人員透露,去年秋天時,這個項目還是教育業務裡隊伍最大、砸錢最多的。
關於GOGOKID是否已經被放棄,陳林在29日發布會演講一開始便做出回應:“很多人都問GOGOKID的情況,現在仍在增長,我們更注重長期發展。“
去年以來,字節跳動教育業務的人員架構幾經調整。比如,清北網校和GOGOKID兩個相對成熟的項目中,清北網校負責人劉庸去年10月離職,現由鄧澍軍接管,後者是原小猿搜題算法部門負責人、網易有道產品經理。去年同時期,GOGOKID整頓裁員,今年3月,李飛接替張利東擔任GOGOKID總經理。
管理層動盪一定程度上影響了業務的穩定發展,多點出擊的打法也讓字節整體教育業務無法聚焦。在大力教育推出之前,字節的教育業務很長一段時間裡,都做得很勉強而倉促,導致漏斗百出。
“從一開始就覺得他們做教育的風格過於浮躁,太操之過急”,一位GOGOKID前員工告訴搜狐科技,“教研團隊不紮實、產品的打磨等,都是非常有待提高的。比如最基礎的網頁設計、系統穩定性等都做得不夠。”另有頭部在線教育公司的內部人士向搜狐科技透露,GOGOKID雖然早先增長勢頭明顯,但現在份額已經較小。
探索教育的兩年時間裡,市場已然一片紅海,自家業務又不見氣色,張一鳴卻絲毫沒有動搖做教育的決心,這是多數業內人士沒有想到的。前述GOGOKID前員工表示,“字節一開始就不是打算只攻一個方向,而是佈局。他們也的確敢花錢去探索,但一旦發現行不通,會很快撤掉”。
內容類教育產品上,字節採取快攻快退的策略,多個垂直領域的多個項目並行,高速上線並推進,有重合業務的項目進行內部賽馬,但也會在很早期就對各項目進行發展評估,如果後勁不足,會當即停止。比如和GOGOKID同年推出的aiKID產品已於去年停止更新,有消息稱aiKID已併入GOGOKID。
字節教育業務的跟隨策略十分明顯。GOGOKID對標VIPKID,瓜瓜龍對標猿輔導的斑馬AI課,你拍一對標火花思維,清北網校對標學而思網校,都是已經先驗成功的項目,在此基礎上,持續爭奪頭部公司人才,補齊短板,同時,字節也不乏財力做營銷。
從邏輯上看,一系列工作都讓字節的教育生意看起來成功率不低,雖然當下,還沒有哪款產品獲取可觀的市場份額,但陳林仍舊明確指出,明年一定會有項目跑出來。似乎整個團隊都押注在這款硬件的表現,可以直接改變業務走向。